sujet Re: Portable qui se coupe tout seul dans utiliser mon mobile

Portable qui se coupe tout seul

laeti41400 — Mon, 12 Nov 2018 09:43:33 GMT

Bonjour à tous,

Voilà quelques jours que j'ai remarqué un problème sur mon Samsung Galaxy J3 (2017) que j'ai acheté neuf mi septembre.

En effet, lorsque je lance des jeux (94% et 94'') mon téléphone se coupe au bout d'environ 2 minutes d'utilisation et j'ai beaucou de mal à le rallumer.

Pensez-vous que j'ai un virus sur mon téléphone, sachant que les autres applications fonctionnent correctement ?

Que me conseillez-vous de faire ?

Par avance, merci de vos réponses.

Re: Portable qui se coupe tout seul

johann — Mon, 12 Nov 2018 09:46:30 GMT

Salut @laeti41400

S'agit-il d'applications ou tu joues via le net .

Re: Portable qui se coupe tout seul

jyjo29 — Mon, 12 Nov 2018 10:01:51 GMT

Bonjour @laeti41400

Allez voir si l'économie d'energie n'est pas activée.

https://www.samsung.com/n_africa/support/mobile-devices/how-to-manage-the-battery-autonomy-and-save-energy-of-my-galaxy-s7/

Re: Portable qui se coupe tout seul

laeti41400 — Mon, 12 Nov 2018 10:20:17 GMT

Bonjour, Non l'économie d'énergie n'est pas activée.

Re: Portable qui se coupe tout seul

laeti41400 — Mon, 12 Nov 2018 10:21:30 GMT

Bonjour, il s'agit d'applications téléchargées sur google play (qui ne détecte rien d'anormal).

Re: Portable qui se coupe tout seul

johann — Mon, 12 Nov 2018 10:53:36 GMT

@laeti41400

Vide une fois le cache d'une application dont il est question

et redémarre le mobile .

Re: Portable qui se coupe tout seul

laeti41400 — Mon, 12 Nov 2018 11:05:48 GMT

Je viens de vider le cache des 2 applications en questions et de redémarrer le téléphone. J'ai relancer un jeu et toujours la même chose.... Je pense que je vais carrément désinstaller les jeux, ça ira plus vite !

Re: Portable qui se coupe tout seul

Maxou9 — Mon, 12 Nov 2018 11:33:42 GMT

Bonjour @laeti41400

Y a de forte chance que les jeux en questions dépasse les possibilités du J3 soit niveau processeur ou Ram.

Re: Portable qui se coupe tout seul

laeti41400 — Mon, 12 Nov 2018 12:03:47 GMT

Bonjour @Maxou9,

Je jouais à ces jeux depuis un moment (au moins 1 mois) et je n'avais pas rencontrer de problème avant...

Re: Portable qui se coupe tout seul

Maxou9 — Mon, 12 Nov 2018 15:10:22 GMT

@laeti41400

Tu as peut-être une application installé depuis qui vient elle aussi pomper des ressouces système.
Le fait d'avancer dans un jeu peut etre également plus gourmands.

Ferme toute les applications .
Utilise la maintenance de l'appareil.
Libere la mémoire
Relance ton jeux et teste.

Re: Portable qui se coupe tout seul

laeti41400 — Tue, 13 Nov 2018 09:24:57 GMT

Bonjour à tous,

Finalement j'ai finis par désinstaller les jeux car malgré toutes les recommandations que vous m'avez données ça ne fonctionnait toujours pas. J'ai réinstallé un jeu et testé juste après, et le téléphone ne s'éteint plus tout seul....
Merci encore pour vos conseils.

Re: Portable qui se coupe tout seul

laeti41400 — Tue, 13 Nov 2018 09:36:51 GMT

Bon bah, faux espoir.... Ça marche pendant 5-10 min et finalement ça fait redémarrer mon portable. Je dois bien avoir un virus mais ça ne le fait que pour les applications jeux....que je vais désinstaller définitivement.

Re: Portable qui se coupe tout seul

Maxou9 — Tue, 13 Nov 2018 11:07:56 GMT

Bonjour @laeti41400

Cherche pas ton depasse les capacités système du J3.
1,4 ghz 2 Go Ram c'est vite dépassé niveau jeux.
Pour peux que tu utilises une bonne part des 10 Go de stockage y a rien d'étonnant.
Tu peux demander confirmation aupres de l'auditeur de ce jeux ou via Samsung Members.