sujet Re: Re : Panne sous garantie dans utiliser mon mobile

Panne sous garantie

Efferp — Thu, 08 Feb 2018 08:25:30 GMT

Bonjour,

Ma femme m'a acheté une montre MyKronoz / ZeTime sur la boutique en ligne de Orange, celle ci reçue début décembre est tombée en panne fin de semaine dernière ( écran striée ).

En déballant le carton lors de la réception de la commande, elle n'a malheureusement pas gardé les papiers à l'intérieur.

je suis allé en boutique avec le mail de la commande ou la personne m'a répondu ne rien pouvoir faire sans ce papier...

j'ai appelé le service technique orange qui m'a répondu au bout de 48h qu'ils ne pouvaient pas me renvoyer de facture malgré le fait qu'ils voient bien la commande et le paiement...

on est en 2018, ma femme passe une commande sur Internet et personne ne trouve de moyen de me renvoyer la facture pour faire marcher la garantie ? Incompétence ? Mauvaise foi ?

Si quelqu'un pouvait m'aider ca serait fort agréable.

merci à vous

Re : Panne sous garantie

Matthieu_R — Thu, 08 Feb 2018 08:27:54 GMT

Bonjour @Efferp pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse et numéro de commande en message privé ?

^MR

Re : Panne sous garantie / Suite

JenniKa — Fri, 09 Feb 2018 09:57:54 GMT

Bonjour @Efferp,

J'ai fait le nécessaire.

Je vous ai envoyé des informations complémentaires en message privé, je vous invite à le consulter.

JenniKa

Re: Re : Panne sous garantie / Suite

Efferp — Fri, 09 Feb 2018 10:13:02 GMT

Merci beaucoup pour votre aide

Re: Re : Panne sous garantie / Suite

JenniKa — Fri, 09 Feb 2018 10:50:45 GMT

Je vous en prie. Je vous souhaite une bonne journée.

JenniKa

Re: Re : Panne sous garantie

Merrienr — Fri, 16 Nov 2018 15:22:33 GMT

Je possède une montre zetime depuis 1 an et depuis peu la montre ou le chargeur montre des problème pas de chargeur ou ultra lente 2 jours mais je ne sais que faire pour contacter le service client.
Montre acheter sur la boutique en ligne orange.
Merci d'avance