sujet samsung J3 2016 dans utiliser mon mobile

samsung J3 2016

Bettyzoé — Sun, 25 Nov 2018 11:45:20 GMT

Bonjour,

Brutalement ce matin j'ai été déconnecté de mon mobile avec ensuite "Appli Google s'est arrêté" j'ai éteint et rallumé mais rien, j'ai regardé quelques explications concernant ce problème mais je n'ai plus accès à PlayStore non plus.

Je n'ai pas éteint mon téléphone ces jours ci c'est peut être cela ou la mise à jour non effectuée. Le problème c'est que je ne peux pas faire les mises à jour !

Quelqu'un peut il m'aider ?

Merci d'avance

Re: samsung J3 2016

Daniel35 — Sun, 25 Nov 2018 13:14:57 GMT

Bonjour @Bettyzoé

Est-ce que la connexion internet fonctionne par ailleurs...? (navigation, messagerie orange...), ou seulement les applis liées à ton compte @gmail.?

Si oui, vérifie si ton compte @gmail n'est pas désactivé via Paramètres/Comptes. Refais la connexion si besoin.

Cordialement

Daniel35

Re: samsung J3 2016

Bettyzoé — Sun, 25 Nov 2018 14:23:27 GMT

Merci pour ta réponse

Ma messagerie fonctionne c'est tout ce qui concerne google ok google Duo recherche google

Momentanément j'y accède par internet samsung , j'ai déjà regardé Gmail il n'est pas désactivé mon compte apparait bien, mais je ne peux pas faire de mises à jour car Google a disparu de mon gestionnaire d'applications et pas possible non plus dans playstore !

Sinon j'irai en boutique orange voir ce qu'ils peuvent faire ?

Cordialement