sujet Re: Compatibilité orange cash avec android 9.0 (pie) dans utiliser mon mobile

Compatibilité orange cash avec android 9.0 (pie)

taco — Fri, 09 Nov 2018 09:30:10 GMT

Depuis 3 mois qu'est sortit "android 9.0 ( pie) l'appli orange cash ne fonctionne plus !! A quand la renew???????????????????

Il faut remuer les développeurs!!!!

Re: Compatibilité orange cash avec android 9.0 (pie)

johann — Fri, 09 Nov 2018 10:53:58 GMT

Salut / Bonjour !!! @taco

Tu as pris contact avec le développeur de l'application

ou via le formulaire que j'avais posté dans l'autre fil

ou tu as répondu ?

Au fait l'application tourne sous quelle version , la 5.1.12 ?

Re: Compatibilité orange cash avec android 9.0 (pie)

taco — Fri, 09 Nov 2018 15:04:40 GMT

Comme je n'ai plus acces à l'application je ne peux pas dire sur quelle version elle tourne.

Mon Sony XZ2 (H8314) tourne sur android 9.0

Re: Compatibilité orange cash avec android 9.0 (pie)

johann — Fri, 09 Nov 2018 15:08:26 GMT

@taco

Tu as pas accès à la liste des applications via les paramètres

de ton mobile ?

Re: Compatibilité orange cash avec android 9.0 (pie)

taco — Sun, 11 Nov 2018 13:53:10 GMT

non désolé l'appli a été "éjectée" lors du passage de oréo vers pie!!

Re: Compatibilité orange cash avec android 9.0 (pie)

johann — Sun, 11 Nov 2018 16:32:04 GMT

@taco

Regarde voir si tu arrives à réinstallé l'application via google play .

Re: Compatibilité orange cash avec android 9.0 (pie)

taco — Tue, 13 Nov 2018 10:29:49 GMT

L'autre probleme c'est que google play "identifie" la version du mobile et donc ne fait meme pas apparaitre l'appli "orange cash" donc impossible à télécharger.

D'autre part j'ai recu une réponse du service client que voici :

Bonjour,

Merci d’avoir contacté le service clients Orange Cash.

Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas accès à votre compte Orange Cash sur votre appareil. Nous tenons toutefois à vous assurer que nos développeurs travaillent actuellement sur la mise à jour de votre application, celle-ci devrait être disponible d'ici les prochaines semaines.

Dans l'attente de la nouvelle mise à jour, nous vous proposons la restitution de vos fonds sans frais par virement bancaire."

Donc merci Johann de ton implication mais je n'ai plus qu'à attendre .....la compétence des développeurs..!!!!!

Re: Compatibilité orange cash avec android 9.0 (pie)

johann — Tue, 13 Nov 2018 10:53:24 GMT

@taco

Déjà une bonne chose que tu as obtenu des nouvelle en retour .

Re: Compatibilité orange cash avec android 9.0 (pie)

Magali_K — Wed, 14 Nov 2018 11:42:58 GMT

Bonjour @taco

J'ai pu effectuer un test avec un Sony XZ2, effectivement l'application Orange Cash n'est pas disponible avec la dernière mise à jour.

Je n'ai pas d'informations concernant une mise à jour de l'application.

Magali

Re: Compatibilité orange cash avec android 9.0 (pie)

taco — Wed, 14 Nov 2018 12:58:30 GMT

EFFECTIVEMENT

c'est bien confirmé par le service client avec une mise à jour prévue "dans les prochaines semaines"

Vraiment pas réactif ces développeurs!!!!

Merci Magali

Re: Compatibilité orange cash avec android 9.0 (pie)

Battel — Sun, 18 Nov 2018 22:23:19 GMT

J'ai eu le même problème lors d'une mise à jour je suis passé en version 9 donc je n'ai plus orange cash on ma dit que d'ici 1 mois cela devrait être rétabli

Re: Compatibilité orange cash avec android 9.0 (pie)

taco — Tue, 20 Nov 2018 00:03:29 GMT

JE PENSE QUE DEPUIS QUE LA VERSION 9 D'ANDROID EST SORTIE (AOUT) LES DEVELOPPEURS AURAIENT PU SE BOUGER ET NE PAS ATTENDRE 4 MOIS POUR METTRE A JOUR CETTE APPLI . JE SUIS TRES DECU !!!!

Re: Compatibilité orange cash avec android 9.0 (pie)

johann — Tue, 20 Nov 2018 07:01:15 GMT

Salut @taco / @Battel

Quelqu'un d'entre vous à déjà pris contact avec le dévellopeur ?

support.orangecash@wirecard.com

Re: Compatibilité orange cash avec android 9.0 (pie)

taco — Tue, 20 Nov 2018 19:34:01 GMT

Effectivement NON

Je me suis contenté du service client qui , et j'ai la faiblesse de le penser est en lien direct avec les développeurs!!

Merci

Taco@

Re: Compatibilité orange cash avec android 9.0 (pie)

johann — Wed, 21 Nov 2018 06:11:37 GMT

@taco

Le développeur de l'apps pourra éventuellement fournir

une réponse au problème .

Re: Compatibilité orange cash avec android 9.0 (pie)

taco — Thu, 22 Nov 2018 14:27:48 GMT

Helas NON je l'ai contacté et la seule réponse est :

"Mise à jour dans quelques semaines" ?????????

Je ris jaune car cela fait déja 2 mois que je les ai contactés!!!!! et toujours rien!

La seule solution qu'ils m'apportent est de me rembourser la somme qui est bloquée sur mon compte Orange Cash!

Pas tres professionnel. je suis decu!

Re: Compatibilité orange cash avec android 9.0 (pie)

johann — Thu, 22 Nov 2018 16:48:55 GMT

@taco

Voir si un conseiller de passage à des nouvelles !

Re: Compatibilité orange cash avec android 9.0 (pie)

taco — Fri, 23 Nov 2018 21:46:05 GMT

Parce que tu pense qu'un conseiller "de passage" est plus pertinent qu'un développeur ?

"En meme temps" je ne risque rien d'essayer ..

Re: Compatibilité orange cash avec android 9.0 (pie)

johann — Sat, 24 Nov 2018 06:39:50 GMT

@taco a écrit :

Parce que tu pense qu'un conseiller "de passage" est plus pertinent qu'un développeur ?

"En meme temps" je ne risque rien d'essayer ..

Qui sait !!!

Au cas que tu possèdes un compte twitter, tu peux aussi posté chez eux .

https://twitter.com/orange_conseil

Re: Compatibilité orange cash avec android 9.0 (pie)

Domino974 — Mon, 26 Nov 2018 17:08:40 GMT

Salut à tous ! J'ai envoyé un mail au service client qui m'a répondu ça :

"Bonjour,
Merci d’avoir contacté le service clients Orange Cash.
Nous nous permettons de revenir vers vous pour vous informer que la nouvelle version Orange Cash sera disponible mi-décembre.
Vous pourrez alors utiliser Orange Cash sur votre mobile avec Android 9. "

Voilà, donc va falloir attendre encore un peu...