sujet Re: problème de réception des SMS de chez bouygues dans utiliser mon mobile

problème de réception des SMS de chez bouygues

VAVA9 — Thu, 22 Nov 2018 14:16:12 GMT

Bonjour,

je vous écris car je cherche une solution au problème suivant, depuis que j'ai souscrit à une offre bloquée en complément de mon forfait open (jai deux cartes sim), je ne parviens pas avec mon nouveau numéro à recevoir les sms de mes contacts Bouygues uniquement. Je peux leur envoyer des sms, nous pouvons nous appeler sans souci, mais si ils m'écrivent leur portable refuse d'envoyer le sms, cela concerne presque dix personnes de mon répertoire. J'ai déjà appelé le service client, supprimé tous les messages, les contacts de ces personnes qui ont fait de même; éteint et rallumé mon telephone et changé de carte sim. Je suis preneuse de conseils et solutions!

merci,

E.L.

Re: problème de réception des SMS de chez bouygues

johann — Thu, 22 Nov 2018 16:17:32 GMT

Salut @VAVA9

Faudrait voir avec le service client si une mise à jour de la

ligne solutionne le problème,

Re: problème de réception des SMS de chez bouygues

VAVA9 — Thu, 22 Nov 2018 20:07:59 GMT

Merci, Ils l'ont déjà fait la première fois que j'ai appelé.

Re: problème de réception des SMS de chez bouygues

johann — Fri, 23 Nov 2018 07:08:14 GMT

@VAVA9

Parmi les contacts il en a qui possèdent un iphone ?

Re: problème de réception des SMS de chez bouygues

VAVA9 — Fri, 23 Nov 2018 07:46:36 GMT

Une seule personne, et elle a vérifié, elle n'envoie pas de "e-messages".

Re: problème de réception des SMS de chez bouygues

johann — Fri, 23 Nov 2018 09:30:12 GMT

@VAVA9

Demande à ce contact qu'il désactive iMessage , redémarre le phone

et qu'il te fait parvenir un texto .

Re: problème de réception des SMS de chez bouygues

VAVA9 — Mon, 26 Nov 2018 12:20:14 GMT

Cela n'a pas fonctionné mais merci.

Re: problème de réception des SMS de chez bouygues

johann — Mon, 26 Nov 2018 14:23:58 GMT

@VAVA9

Si tout est fait, et comme il s'agit de clients Bouygues,faudrait

voir si le problème ne provient pas de chez eux .

Re: problème de réception des SMS de chez bouygues

VAVA9 — Mon, 26 Nov 2018 19:01:17 GMT

Oui peut être mais je trouve ça très étrange je n'avais aucun souci avant ce nouveau forfait et ces personnes ont ce problème uniquement vers mon numéro, c est bien que le Pb vient de mon côté ?
, Merci

Re: problème de réception des SMS de chez bouygues

johann — Tue, 27 Nov 2018 06:07:07 GMT

@VAVA9

Perso je ne saurais t'en dire plus, si tu penses que le problème

provient de ta ligne, faut revoir la question avec le service client,

et demande encore une fois qu'on te refasse une mise en cohérence

de la ligne .