sujet Re: Re : Reception 4g ok mais aucun débit dans utiliser mon mobile

Reception 4g ok mais aucun débit

cameleons — Thu, 13 Dec 2018 09:52:23 GMT

Bonjour,

J'ai un soucis, sur mon lieu de travail "Paris la defense", je reçois la 4G sans problème, mais il est inutilisable, il n'y a aucun débit, avant j'étais avec un autre fournisseur, la 4g fonctionne sans problème et très vite d'ailleur, mais chez Orange absolument rien, malgrés le logo 4g allumé.

Pouvez me dire qu'elle est la raison ?

Merci de votre retour

Re : Reception 4g ok mais aucun débit

Thierry-G — Thu, 13 Dec 2018 10:01:41 GMT

Bonjour@cameleons ,

Avez-vous consulté ce lien pour savoir si un incident réseau est en cours à la Défense?

Thierry-G

Re: Re : Reception 4g ok mais aucun débit

cameleons — Thu, 13 Dec 2018 11:01:02 GMT

Merci pour ce retour, on utlisant le lien il n'arrive pas à trouver l'adresse, dans tout les cas cela fait deja 2 mois que je suis chez Orange, de plus plusieurs personnes sont chez Orange dans mon lieu de travail et qui ont le même soucis, logo 4G allumé mais pas de débit

Re: Re : Reception 4g ok mais aucun débit

Thierry-G — Thu, 13 Dec 2018 12:23:12 GMT

Rencontrez-vous ce problème à l'extérieur ou à l'interieur?

Thierry-G

Re: Re : Reception 4g ok mais aucun débit

cameleons — Fri, 14 Dec 2018 08:31:34 GMT

A l'interieur du batiment 4g allumé reception mobile à fond, aucun débit 0

A l'extérieur "place de la defense" 4g allumé, reception mobile à fond, débit trés trés faible on dirait du edge, pour consulter une page internet c'est très difficile soit il arrive au bout d'un moment soit il se coupe pas de connexion

Re: Re : Reception 4g ok mais aucun débit

Sab_ — Fri, 14 Dec 2018 11:00:07 GMT

Bonjour @cameleons,

Afin de vous renseigner, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées, numéro de mobile et une adresse postale précise concernée.

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Reception 4g ok mais aucun débit

Alban3111 — Fri, 21 Dec 2018 09:00:02 GMT

Bonjour,
J’ai exactement le même problème sur La Défense depuis une 10aine de jour. Est ce que le support a trouvé une solution à ce problème de débit inexistant sur 4G ?

Merci
Alban

Re: Re : Reception 4g ok mais aucun débit

JustineT — Fri, 21 Dec 2018 12:38:26 GMT

Bonjour @Alban3111

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que l'adresse exacte impactée.

Justine

Re: Re : Reception 4g ok mais aucun débit

StepB13 — Fri, 01 Feb 2019 13:39:25 GMT

Bonjour

Je travaille à la Défense également dans une filiale Orange. Nous sommes donc un certain nombre de collègues à avoir des abonnements Orange et nous rencontrons tous ce problème, connexion 4G OK mais pas de débit, même en extérieur sur le parvis de la Défense... A quoi bon payer un abonnement si on ne peut pas s'en servire au travail ???!!!

Re: Re : Reception 4g ok mais aucun débit

Magali_K — Fri, 01 Feb 2019 13:43:52 GMT

Bonjour @StepB13

Je vous invite à me communiquer dans un message privél'adresse précise concernée par ce dysfonctionnement, ainsi que vos nom/prénom et n° de ligne.

Magali

Re: Reception 4g ok mais aucun débit

oums — Sat, 06 Jul 2019 09:24:18 GMT

Bonjour,

on a les même soucis dans nos nouveaux bureaux a Lyon Perrache

Le pb a t il été résolu et si oui qu'elle en etait la cause ?

Re: Reception 4g ok mais aucun débit

JustineT — Mon, 08 Jul 2019 09:33:28 GMT

Bonjour @oums

Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que l'adresse exacte impactée.

Justine

Re: Reception 4g ok mais aucun débit

guillaume103774 — Thu, 12 Dec 2019 19:10:41 GMT

bonjour meme probleme je suis connecter en 4g+ à paris mais aucun débit j'ai un forfait qui coute bcp trop cher pour avoir un service qui ne fonctionne pas, j'ai essayer le dépannage 3 fois avec un conseiller qui ne répondait pas à mes questions mais qui me demandais simplement (3 fois d'affiler) de redémarrer mon telephone. je souhaite qu'on me dise ce qui se passe pourquoi mes requêtes internet ne partent pas? alors que j'ai 3 barre de réseau en 4g+?

Merci

Re: Reception 4g ok mais aucun débit

Thierry-G — Fri, 13 Dec 2019 10:06:50 GMT

Bonjour @guillaume103774 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G

Re: Reception 4g ok mais aucun débit

Cortexor — Tue, 25 Feb 2020 21:56:45 GMT

Bonsoir, j'ai le même problème chez moi à Roques/Garonne, je reçois la 4g+ (tout fonctionne) puis ça passe en 4g et là plus rien, zéro débit. Et évidemment la 4g représente le plus gros temps de connexion. Quand je passe dans les paramètres mon téléphone en 3g (H+) uniquement je me tape un vieu débit mais je peux naviguer. C'est incohérent de voir la 3g donner un meilleur débit que la 4g. Je ne vois aucune solution apportée aux personnes précédentes à mon message, juste un webconseiller répéter la même demande, pas très rassurant mais je tente le coup

Re: Reception 4g ok mais aucun débit

PhilippeG — Thu, 27 Feb 2020 07:16:10 GMT

Bonjour @Cortexor ,

Je vous invite à consulter ce lien pour vérifier si un incident réseau n' est pas constaté: https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

PhilippeG

Re: Reception 4g ok mais aucun débit

Jeremy — Wed, 15 Apr 2020 06:12:38 GMT

Bonjour @Yann88

Afin de consulter votre couverture réseau, je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile ainsi que l'adresse impactée (n°, rue, code postal etc).

Jey