sujet Re: son mauvais avec wifi P20 Pro dans utiliser mon mobile

son mauvais avec wifi P20 Pro

reliefmicro — Sat, 03 Nov 2018 16:54:59 GMT

Bonjour les gens,

J'ai un P20 Pro(FNAC)depuis samedi et j'ai un problème de son quand j'appel ou reçoit.
Le son est hachurer, limite je comprend pas mon interlocuteur.

J'ai une Femtocell d'orange et donc une box orange.
Quand je me déconnecte du Wifi, le son est nickel, quand j'active et me connecte au wifi, le son est hachuré !?
Je comprend pas d'ou vient le problème !

Avec le femtocell, je suis en H+ avec tous le réseau à fond de barre, ce n'est donc pas un problème de réception.

Alors puis-je n'utiliser que la connexion au femtocell, ça remplace le wifi et n'utilise pas de data(2Go sosh) ?

En attendant de trouver une solution, que je ne vois pas ou allez chercher ?

Merci à vous

Re: son mauvais avec wifi P20 Pro

johann — Sat, 03 Nov 2018 17:02:44 GMT

Salut @reliefmicro

Passe en mode 3G et vérifie depuis les paramètres du mobile

si le wifi est désactivé puis tu redémarres le mobile .

Re: son mauvais avec wifi P20 Pro

reliefmicro — Sat, 03 Nov 2018 17:56:50 GMT

Hello Johann

J'ai essayé, 2g, 3g, 3g/2g, 4g/3g/2g

pareil, le resultat est le même, des que le wifi est en marche, mauvais son.

Re: son mauvais avec wifi P20 Pro

johann — Sun, 04 Nov 2018 07:18:21 GMT

@reliefmicro

Quand tu causes du wifi, tu passes par la livebox , si oui

fait d'en sorte que les données mobile sont désactivées .

Re: son mauvais avec wifi P20 Pro

reliefmicro — Mon, 05 Nov 2018 08:47:44 GMT

ça change rien avec les données desactivé
et il faudrait que je reactive les données à chaque fois que je pars de chez moi...pas tres pratique

Re: son mauvais avec wifi P20 Pro

johann — Mon, 05 Nov 2018 09:35:23 GMT

@reliefmicro

Éventuellement voir avec l'enseigne ou tu avais acheté le mobile .

Re: son mauvais avec wifi P20 Pro

Maxou9 — Mon, 05 Nov 2018 15:49:15 GMT

Bonjour @reliefmicro

Vérifier si le Vofiwi ne serait pas activé sur ton P20

Re: son mauvais avec wifi P20 Pro

reliefmicro — Tue, 06 Nov 2018 10:25:57 GMT

hello,

Je n'ai pas cette option sur le telephone...

Attention, la suite tres compliqué...

Après maint et maint et maint et maint tests.... je conclu que le problème n'est présent que l'orsque je suis connecté au femtocell avec le wifi activé, et uniquement en:
4G/3G/2G automatique

3G/2G automatique

3G uniquement

si je suis en 2G uniquement et wifi actif, pas de problème.

Quand je selectionne dans "Mode de selection réseau preferé", à partir du moment que le wifi est actif avec n'importe quel mode de connection 4G,3G, et que je selectionne un réseau manuellement dans la liste quand je fais une recherche d'operateur, ça deconne.

Ce qui prouve un problème d'incompatibilité avec tout les modes Data que le femtocell propose, 3G et 4G, parce que si je passe en 2G, wifi actif, aucun problème.

Et là, gros gros problème, le SAV de la FNAC ne veut pas prendre en charge un échange, car aucun problème chez eux !
Alors qu'est ce qu'il me reste comme solution ????
Help me

Re: son mauvais avec wifi P20 Pro

johann — Tue, 06 Nov 2018 11:14:29 GMT

Salut @reliefmicro

Il me semble que tu possèdes une offre sosh, tu as déjà

posté dans leur forum, ou pris contact par " chat"

pour avoir l'avis d'un conseiller .

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

https://assistance.sosh.fr/

De même que je ne comprend pas pourquoi le wifi via la femtocell

alors qu'il est conseillé de ne pas l'activer .

Re: son mauvais avec wifi P20 Pro

reliefmicro — Tue, 06 Nov 2018 11:33:11 GMT

hello

Sur mon ancien telephone, ou celui de ma femme, je ne m'occupais de rien, wifi ou pas activé, je sortai et rentrai chez moi sans me soucier de couper ou activer le wifi, et tout marchait.

Si il faut que je coupe le wifi à chaque fois, ça va vite me prendre le choux, en cas d'oublis et d'appel...

j'ai pris contact via le "chat" ou au 3900 qui gère le femtocell, mais ils ne peuvent rien pour moi.

Je vais faire le forcing au SAV de la fnac pour faire une retractation, je suis encore dans le delais legal des 14 jours, je ne vois que ça.

Mais alors ensuite, je prends le même modèle ou je vais voir ailleur, parce que si c'est lié au modèle P20 Pro, je vais galerer encore si ça recommence.

Desactiver le wifi avec la femtocell, mon debit est quarement pas le même ensuite

28Mb/s en wifi et 9Mb/s avec la femtocell...

Re: son mauvais avec wifi P20 Pro

reliefmicro — Tue, 06 Nov 2018 16:47:04 GMT

Remboursement du tél par la FNAC, donc, me revoilà avec mon vieux S6, sans savoir si je retente le P20 ou je passe au S9

Re: son mauvais avec wifi P20 Pro

johann — Tue, 06 Nov 2018 17:21:44 GMT

@reliefmicro

Le mobile rembourser, déjà une bonne chose .

Eventuellement profité d'ici quelques jours

des promos Noël chez orange .

Je viens juste de voir que le Samsung Galaxy A9 est en précommande

chez orange jusqu'au 14 Novembre .

Re: son mauvais avec wifi P20 Pro

Mazeris — Tue, 25 Dec 2018 17:54:28 GMT

Bonsoir,

Eh bien j'ai réelement le même problème que toi avec mon p20 pro.

Avant avec mon s6, c'était nickel...

Mais j'ai maintenant le p20 pro non échangeable pour cause d'achat à un particulier.

Dommage !

Comme toi j'ai tout essayé !

Bon Noël !