sujet Re: Ligne restreinte dans utiliser mon mobile

Ligne restreinte

Gerome59 — Wed, 23 Mar 2016 18:23:05 GMT

Bonjour je voudrai savoir quand ma ligne sera rétablie après avoir été en ligne restreinte...cela fait 8/9 jours que le paiement a été fait et toujours rien...la dernière fois que j'ai réussi à avoir le service client,le conseiller m'a dit qu'il ne pouvait rien faire avant 8 jours....
pas moyen de contacter le service client...ça devient agaçant....

Re : Ligne restreinte

johann — Wed, 23 Mar 2016 18:44:05 GMT

Salut @Gerome59

Si tu as régularisé par CB, en principe la ligne

sera à nouveau active après 24/48 h

Si tu as régularisé par un autre moyen, cela peut mettre

une 10zène de jours

Faire de temps à autres un arrêt/marche

Re : Ligne restreinte

johann — Wed, 23 Mar 2016 18:43:09 GMT

Salut @Gerome59

Si tu as régularisé par CB, en principe la ligne

sera à nouveau active après 24/48 h

Si tu as régularisé par un autre moyen, cela peut mettre

une 10zène de jours

Faire de temps à autres un arrêt/marche

Re : Ligne restreinte

Gerome59 — Wed, 23 Mar 2016 20:23:38 GMT

Non j'ai dût attendre et payer double le mois d'après...
J'ai essayé de payé dès que je pouvais mais le virement était deja en attente donc impossible de payer différemment sauf par opposition du virement etc...trop compliqué !
Pourquoi cette dizaine de jours?
Un virement est censé etre effectif rapidement non?

Re : Ligne restreinte

johann — Thu, 24 Mar 2016 09:24:53 GMT

@Gerome59 a écrit :
Non j'ai dût attendre et payer double le mois d'après...
J'ai essayé de payé dès que je pouvais mais le virement était deja en attente donc impossible de payer différemment sauf par opposition du virement etc...trop compliqué !
Pourquoi cette dizaine de jours?
Un virement est censé etre effectif rapidement non?

Salut @Gerome59

Faut voir si un web conseiller pourra faire le nécessaire

Re : Ligne restreinte

Gerome59 — Thu, 24 Mar 2016 17:02:17 GMT

Comment faire pour le contacter?

Re: Ligne restreinte

hg8 — Wed, 26 Dec 2018 13:35:24 GMT

le n° 0298826300 est suspendu pouvez vous le rétablir

@Gerome59 a écrit :
Bonjour je voudrai savoir quand ma ligne sera rétablie après avoir été en ligne restreinte...cela fait 8/9 jours que le paiement a été fait et toujours rien...la dernière fois que j'ai réussi à avoir le service client,le conseiller m'a dit qu'il ne pouvait rien faire avant 8 jours....
pas moyen de contacter le service client...ça devient agaçant....

Re: Ligne restreinte

Martin_G — Wed, 26 Dec 2018 13:39:54 GMT

Bonjour @hg8 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: Ligne restreinte

Yan_ — Thu, 03 Jan 2019 17:21:28 GMT

Bonjour @hg8

La reconstruction de votre ligne internet est bien en cours.

L'activation est fixée au 11 janvier, délai maximal.

Nous restons à votre disposition pour toute question.

Yan

Re: Ligne restreinte

hg8 — Fri, 18 Jan 2019 08:51:52 GMT

Nous sommes le 18 janvier et tjrs rien ?

Re: Ligne restreinte

ines — Fri, 18 Jan 2019 11:10:21 GMT

Bonjour @hg8 ,

J'accède au suivi de votre dossier et reviens vers vous.

InesB

Re: Ligne restreinte

ines — Fri, 18 Jan 2019 11:22:23 GMT

@hg8,

L'équipe dédiée fait le nécessaire pour rétablir votre ligne.

Il semblerait en effet que le délai de rétablissement de votre ligne soit plus long que prévu.

Nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps et ne manquerons de vous dédommager pour la gêne occasionnée.

De ce fait, je vous remercie pour votre patience.

Bonne journée.

InesB