sujet Re: Réactivation sim dans utiliser mon mobile

Réactivation sim

Smandacko — Sun, 06 Jan 2019 08:56:58 GMT

Bonjour,
Je souhaiterais réactiver ma Sim suite à la perte de mon mobile qui a été par la suite retrouvé, j'ai suivi la démarche à partir de l'espace client mais je n'ai pas accès à la réactivation de ma carte sim, si le service client pouvait faire le nécessaire,
Merci et bonne journée à tous,
Cordialement

Re: Réactivation sim

Maxou9 — Sun, 06 Jan 2019 09:25:26 GMT

Bonjour @Smandacko

Orange ne réactivera pas ta sim.
Il te faut demander une nouvelle sim qui te sera facturée.

Re: Réactivation sim

johann — Sun, 06 Jan 2019 09:52:52 GMT

Salut @Smandacko

Si tu y arrives pas depuis ton espace client, tu peux faire le nécessaire

dès demain 8h par tchat avec un conseiller via cette page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-perdu-ou-vole/perte-casse-ou-vol-de-votre-mobile-reflexes-a-adopter-_68142-68930#onglet4

Re : Réactivation sim

Will_C — Mon, 07 Jan 2019 15:10:21 GMT

Bonjour,

Afin de vous renseigner et aussi de consulter votre dossier, je vous remercie de m'indiquer les éléments suivants en MP :

- nom et prénom

- numéro de mobile

- numéro de client

Dans cette attente.

Will_C