sujet Re: probleme i phone et recuperation de données dans utiliser mon mobile

probleme i phone et recuperation de données

gregory76 — Sun, 06 Jan 2019 13:47:22 GMT

bonjour a tous et toutes

je possedes un i phone reconditionner lors d une mise a jour la 12.1 j ai eu un probleme elle a bloquer l'iphone. Maintenant je suis bloquer avec l image d un cable a brancher lorsque j allume l i phone. j ai vu sur l aide de apple la procedure mais il me semble sauf erreur de ma part qu il faut le numero série et moi je ne vois pas ou il est situé n ' etant pas de série.

donc j ai 2 questions puis je quand m^meme faire la manip apple et comment et 2 eme sans doute idiote peut on reconditionner un reconditionner enfin je veux dire effacer tout et le remmettre comme lors de mon achat?? je supposes que c est non??

En tout cas je vous remercie de toutes les réponses que vous pourriez mettre

@gregory76

Re: probleme i phone et recuperation de données

johann — Sun, 06 Jan 2019 14:02:54 GMT

Salut @gregory76

S'agit-il d'un reconditionner de chez orange ?

Re: probleme i phone et recuperation de données

gregory76 — Sun, 06 Jan 2019 16:08:42 GMT

oui j ai un forfait orange et acheter dans une boutique qui m a creer le compte orange du portable

Re: probleme i phone et recuperation de données

johann — Sun, 06 Jan 2019 16:25:12 GMT

@gregory76

Pour le réinitialiser, tu as cette possibilité

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/votre-mobile-s-eteint-tout-seul/iphone-ios-12-reinitialiser-le-mobile_260339-801703

En complément . https://support.apple.com/fr-fr/HT201252

Re: probleme i phone et recuperation de données

gregory76 — Sun, 06 Jan 2019 17:25:26 GMT

je ne peux pas aller a page acceuil de mon telephone donc pas non plus parametres je suis bloqué dès que je l allume a un cable i phone a insérer c est ce qui me mets et j ne peux faire aucune manip dessus. Et pour reconditionner le telephonne est ce possible??? Et précision il moblige a mettre la mise a jour comme si elle avait foiré

Re: probleme i phone et recuperation de données

johann — Sun, 06 Jan 2019 17:25:34 GMT

@gregory76

Dès demain matin 8h tu as la possibilité pour prendre contact

par tchat avec un conseiller via le prmier lien que j'avais

posté .

Re: probleme i phone et recuperation de données

gregory76 — Sun, 06 Jan 2019 17:31:02 GMT

heuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu???? je comprends pas la j ai sans doute du me tromper j ai du te dire oui pour chez orange mais ce n est pas un magasin orange c est juste un magasin qui vend des telephone reconditioner et des contrat orange mais pas le un de leur magasin juste un tout petit vendeur

Re: probleme i phone et recuperation de données

johann — Mon, 07 Jan 2019 07:11:41 GMT

@gregory76

Si tu as plus accès aux fonctions du phone, dur pour retrouver

le numéro de série .

https://support.apple.com/fr-fr/HT204073

A ta place je retournerais dans le magasin ou tu l'avais acheté .

Re: probleme i phone et recuperation de données

gregory76 — Mon, 07 Jan 2019 13:04:27 GMT

y retiurner pour que la personne retrouve tout les infos c est ca en fesant remettre tout comme il etait avant l achat je supposes que tu veux dire