sujet Re: Changer de numéro mobile "contaminé" dans utiliser mon mobile

Changer de numéro mobile "contaminé"

Tmay — Thu, 10 Jan 2019 20:42:04 GMT

Bonsoir,
J'ai acheté une nouveau forfait avec un nouveau numéro. Je n'ai communiqué à personne ce numéro, desormais depuis le premier jour, je reçois de nombreux appels de différentes personnes (privee et promotionelle) et des SMS promotionnels (pornografique, etc.). Le numéro était évidemment utilisé auparavant. Donc, je souhaite changer le numéro sans charger les frais de 18 €.

Merci beaucoup.

Thomas

Re: Changer de numéro mobile "contaminé"

Daniel35 — Wed, 09 Jan 2019 21:08:43 GMT

Bonjour @Tmay

Tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi.

Appelle le service client 3900.
Comme c'est un nouveau numéro pour toi, tu pourras faire valoir, calmement mais fermement, que l'on t'a attribué un numéro "pas glop" et que tu n'as pas à en subir les conséquences. Tu pourras donc je pense, le faire changer gratuitement.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Changer de numéro mobile "contaminé"

johann — Thu, 10 Jan 2019 06:12:05 GMT

Salut vous @Tmay / @Daniel35

Explique une fois ton problème au service réclamation

il feront éventuellement un geste .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Changer de numéro mobile "contaminé"

Tmay — Thu, 10 Jan 2019 20:38:17 GMT

Merci pour le lien. Cela m'a aidé.