sujet Re: Réseau 4G indisponible Flybox 4G Home dans utiliser mon mobile

Réseau 4G indisponible Flybox 4G Home

Maxime_20 — Sun, 13 Jan 2019 06:55:47 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre 4G Home avec une flybox le 08/01 dernier et mon forfait s'est renouvelé hier 12/01. J'avais accès au réseau 4G, info visible depuis l'interface d'admin de la flybox et depuis ce matin je n'ai plus que le réseau 3G, donc plus d'internet...
Je ne comprends pas pourquoi mon forfait s'est renouvelé après seulement 4 jours d'utilisation surout qu'il me restait 196 Go...

La hotline Orange est-elle ouverte le dimanche ?

Par avance merci pour vos contributions

Re: Réseau 4G indisponible Flybox 4G Home

johann — Sun, 13 Jan 2019 07:04:53 GMT

Salut @Maxime_20

Tu as déjà redémarrer la flybox, et une fois qu'elle est fonctionnelle

redémarrage du mobile .

Re: Réseau 4G indisponible Flybox 4G Home

Maxime_20 — Sun, 13 Jan 2019 07:14:30 GMT

Bonjour @johann,

Oui j'ai redémarré la flybox mais pas mon mobile, il s'agit de 2 lignes différentes. Le redémarrage de mon téléphone est-il pertinent ? Je vais essayer.

Merci

Re: Réseau 4G indisponible Flybox 4G Home

Maxime_20 — Sun, 13 Jan 2019 07:22:17 GMT

J'ai redémarré la flybox et mon mobile.

La flybox est toujours en 3G et mon mobile est passé en H+, plus de 4G non plus ^^. Je contacterai l'assistance Orange...

Re: Réseau 4G indisponible Flybox 4G Home

Maxime_20 — Sun, 13 Jan 2019 07:41:20 GMT

C'est quand même dingue qu'il ny ait pas de hotline le dimanche... Comment font les personnes qui ont un pb général avec leur Box ? Il poireaute jusqu'au lundi ?

Re: Réseau 4G indisponible Flybox 4G Home

johann — Thu, 14 Mar 2019 06:57:08 GMT

@Maxime_20

Et si tu passes le mobile en 3G, tu as pas accès au net ?

Au fait, tu utilises pas le mobile en wifi ?

Re: Réseau 4G indisponible Flybox 4G Home

Maxime_20 — Sun, 13 Jan 2019 08:08:41 GMT

Mon mobile est repassé en 4G et je suis connecté en wifi sur la box de la maison qui n'est pas une box orange.

Peut être y-a-t-il un délai pour que la flybox reprenne le réseau 4G après renouvellement du forfait... Je n'en sais rien...

Re: Réseau 4G indisponible Flybox 4G Home

johann — Sun, 13 Jan 2019 09:28:46 GMT

@Maxime_20

Peut être y-a-t-il un délai pour que la flybox reprenne le réseau 4G

après renouvellement du forfait .

Ce n'est pas exclu . Regarde voir ce qui en sera début semaine prochaine .

Re: Réseau 4G indisponible Flybox 4G Home

Soizeezios — Sun, 13 Jan 2019 13:25:28 GMT

Pour ma part (en finistere nord) plus de liaison téléphonique depuis le 11 au soir . L'assistance est absente les jours fériés . Je vois quelque fois une toute petite barre 4G s'afficher mais c'est furtif. Bon courage.

Re: Réseau 4G indisponible Flybox 4G Home

Maxime_20 — Sun, 13 Jan 2019 16:12:02 GMT

Bonjour,

J'ai trouvé. J'ai appelé le 0800 100 740 et j'ai activé le service. J'ai de nouveau la 4G.

Merci pour vos réponses.

Bonne fin de journée

Re: Réseau 4G indisponible Flybox 4G Home

flo861 — Sat, 19 Jan 2019 10:27:19 GMT

idem pour moi , résolu en activant la carte sim par le 0800 100 740