Mobile a debloquer après un décés

kuinel — Sun, 20 Jan 2019 23:20:48 GMT

Bonjour,

Mon frère est décédé il ya quelques jours , j'ai notre livret de famille et l'acte de decés..comme preuves ...son téléphone est l'operateur Orange ( appareil samsung ) et je ne peux acceder à ses contacts pour avertir ses amis que je connais pas ( il vivait seul et loin ) qui surement ont apellé sur son portable ( il a pas de fixe )

j'ai donc besoin de le desimlocker Je veux que tout soit fait legalement .. je voudrais savoir si orange peut acceder à son code PUK sur son compte que je puisse le faire debloquer debloquer ..ou quelles solutions sont possibles ( pour ceux qui veulent bien m'aider ) dans ce cas particulier .. .

merci beaucoup

Re: Mobile a debloquer après un décés

Daniel35 — Mon, 21 Jan 2019 10:44:49 GMT

Bonjour @kuinel

Les contacts sont soit sur la carte SIM, soit associés à un compte comme gmail.
Si le téléphone était en veille, à l'ouverture, si pas de sécurité à l'accès (schéma ou code) tu as accès à tout, et aux contacts. Si sécurité, il faut passer par procédure de code/schéma perdu via compte gmail ou Samsung et donc login et mot de passe.!
Si téléphone éteint : il faut les 2 : code pin SIM et sécurité accès éventuel.
Pour SIM code PUK à demander à Orange.
Mettre éventuellement une autre carte SIM dans le smartphone, si pas sécurité accès (schéma ou code), et si contacts dans appli contacts: OK.

Sinon, le mieux serait peut-être de passer en boutique Orange.?
Essaie aussi d'appeler le 3900 et explique le cas.

Cordialement
Daniel35

sujet Mobile a debloquer après un décés dans utiliser mon mobile

Mobile a debloquer après un décés

Re: Mobile a debloquer après un décés