sujet Re : RENVOI D'UN PORTABLE CAR DÉFAUT DE FABRICATION dans utiliser mon mobile

RENVOI D'UN PORTABLE CAR DÉFAUT DE FABRICATION

dany381 — Thu, 31 Jan 2019 21:56:52 GMT

Bonjour,

J'ai commandé le 22 janvier 2019 un huawei p20 sur la boutique en ligne d'orange, mais j'ai remarqué qu'il y avait un défaut de fabrication, je l'ai donc renvoyé le 28 janvier 2019 à l'adresse indiqué dans le coupon avec la facture.

Nous sommes le 31 janvier, et je n'ai toujours rien reçu, ni la confirmation de la prise en charge de mon dossier ?

Est-ce normal ?

Merci

Cordialement

Re: RENVOI D'UN PORTABLE CAR DÉFAUT DE FABRICATION

johann — Fri, 01 Feb 2019 06:36:31 GMT

Salut @dany381

Tu as vérifié s'il y aurait pas un mail avec une nouvelle dans les indésirables .

Re: RENVOI D'UN PORTABLE CAR DÉFAUT DE FABRICATION

dany381 — Fri, 01 Feb 2019 09:57:31 GMT

Non, pas de mails d'orange, dans les mails indésirables.

Re: RENVOI D'UN PORTABLE CAR DÉFAUT DE FABRICATION

johann — Fri, 01 Feb 2019 11:39:11 GMT

@dany381

À ce moment la, faut reprendre contact avec le service

orange, pour voir ce qui en est .

Re : RENVOI D'UN PORTABLE CAR DÉFAUT DE FABRICATION

Laura_M — Fri, 01 Feb 2019 11:44:10 GMT

@dany381

Après avoir retrouvé votre commande, je vous invite à joindre le 0800 77 86 58 ou à envoyer un mail à l'adresse suivante : infos.commande@orange.com en précisant bien votre numéro de commande .

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re: Re : RENVOI D'UN PORTABLE CAR DÉFAUT DE FABRICATION

dany381 — Fri, 01 Feb 2019 12:46:22 GMT

D'accord, merci, je vais essayer cela.

Cordialement