sujet Re: Réactiver une ligne suspendue dans utiliser mon mobile

Réactiver une ligne suspendue

Sandor — Tue, 12 Feb 2019 03:28:26 GMT

Bonjour, je suis en Nlle Calédonie et rentre prochainement en métropole après avoir suspendu mon abonnement mobile et celui de mon épouse. Je souhaite les réactiver (et rattacher le mien à mon offre Open Zen toujours en fonction) avant notre retour. Orange n’est pas présent ici, je ne suis pas en mesure de téléphoner, et je n’ai accès à internet que par intermittence (horaires du chat du forum décalés de 10 h). Il ne me reste que le mail ! Les dédales des recours de l´espace client sont inadaptés... Que puis je faire ?

Re: Réactiver une ligne suspendue

johann — Tue, 12 Feb 2019 06:53:01 GMT

Salut @Sandor

Même avec le décalage horaire, essai de joindre le service client ,

sinon attendre la prise en charge par un conseiller .

Re : Réactiver une ligne suspendue

Martin_G — Tue, 12 Feb 2019 13:53:14 GMT

Bonjour @Sandor ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G