sujet Re: GARANTIE MOBILE ORANGE dans utiliser mon mobile

GARANTIE MOBILE ORANGE

El_Lapinador — Thu, 28 Feb 2019 16:22:23 GMT

Bonjour

J'ai un problème avec mon Galaxy S8+ acheté chez Orange en Mai 2017 et encore sous garantie

Dans le foutoir immonde qu'est le site je ne trouve rien à propos de la garantie. C'est grave un site pareil, tout est fait pour que le client ne s'y retrouve pas et débouche dans le vide

Parait que je suis client premium ! Ah bon ça se trouve ou ça ?

Quand à poser réclamation à chaque fois ça me dit que le site est momentanément (lol) en panne Alors je fais comment ?? Je vais chez Bouygues ou SFR. ??

Appeler le 3900 avec l'horrible bonne femme qui fait tout pour vos décourager d'avoir un technicien ... PLUS JAMAIS

SI quelqu'un peu me dire et m'aider, je prends Merci d'avance

(Inutile de parler d'agence, celle de ma ville a été fermée et de toutes façons je ne me déplace plus - handicap - et fait tout via le net )

Re: GARANTIE MOBILE ORANGE

johann — Thu, 28 Feb 2019 16:56:47 GMT

Salut @El_Lapinador

Tu cherches cette info ?

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-de-communications-a-l-etranger-ou-depuis-l-etranger/programme-premium-decouvrir-le-service-exclusif-d-assistance-24h-garanti_214869-757945

Re: GARANTIE MOBILE ORANGE

El_Lapinador — Sat, 02 Mar 2019 17:11:35 GMT

Salut
Désolé mais j'ai pas d'alerte de réponse avec ce nouveau forum qui est nul et ou je ne viens plus
Ben oui c'est ça ...
Va falloir malheureusement passer par l'horrible 3900 ou je vais encore perdre 10 min pour accéder à un technicien .. Y'a plus urgence.

Je verrais ça Mardi puisque chez Orange on peut pas appeler le Dimanche

Merci

Re: GARANTIE MOBILE ORANGE

johann — Sat, 02 Mar 2019 17:26:26 GMT

Salut @El_Lapinador

Avant d'envoyer ta prochaine réponses coche la case

" M'avertir par courriel en cas de réponse "

De cette façon tu obtiendras un mail de notification .

Pour ne pas poireauter au 3900 passe par le " tchat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options
ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "tchat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: GARANTIE MOBILE ORANGE

Maxou9 — Sun, 03 Mar 2019 10:28:07 GMT

Bonjour @El_Lapinador

Tu peux expliquer le problème rencontré avec ton S8 ?
Tu est de quel ville ?