sujet Re: Pas de réseau dans utiliser mon mobile

Pas de réseau

SimoneB93 — Thu, 07 Mar 2019 14:51:57 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs jours j'ai un rond barré qui apparaît dans la barre en haut de mon portable voir pièce jointe) et je n'ai plus de réseau ? Je ne peut plus passer et recevoir d'appels et idem pour les sms ?

Savez-vous ce que cela signifie ? Rencontrez-vous également des problèmes de réseau avec Orange ?

Merci pour votre réponse.

Cdt

SimoneB93

Re: Pas de réseau

JuanLucas38 — Thu, 07 Mar 2019 15:49:57 GMT

Bonjour @SimoneB93

Est-ce que ce problème apparait toujours au même moment ou au même endroit ou c'est complètement aléatoire ?

Re: Pas de réseau

johann — Thu, 07 Mar 2019 16:10:37 GMT

Salut vous @SimoneB93 / @JuanLucas38

Tu possèdes quoi comme mobile ?

Tu as redémarré le mobile ?

Vérifie si le mode avion ne serait pas activer etc ....

Sinon, si tu en as la possibilité, essai la sim dans un autre

mobile pour voir si le problème ne proviendrait

pas de celle-ci .

Re: Pas de réseau

SimoneB93 — Thu, 07 Mar 2019 16:34:08 GMT

Bonjour Joane,

Que je sois chez moi ou à l'extérieur et à n'importe qu'elle heure j'ai ce problème, par contre par moment le réseau revient et hop il disparaît à nouveau ?

Merci d'avoir répondu et de votre retour.

Cdt

SimoneB93

Re: Pas de réseau

SimoneB93 — Thu, 07 Mar 2019 16:38:13 GMT

J'ai un Samsung GalaxyJ3

Je l'ai redémarré, réinitialisé, le mode avion n'est jamais activé sauf quand je suis en avion.

Me reste éventuellement essayer ma carte sim sur un autre portable ?

Merci pour ce tuyau

Cdt

SimoneB93

Re: Pas de réseau

JuanLucas38 — Thu, 07 Mar 2019 16:53:20 GMT

@SimoneB93

@johann

Tu peux aussi vérifier que tout est correct dans les paramètres de ton J3.

Clic sur "Paramètres" Roue dentée.

Ensuite "Connexions"

Ensuite "Réseaux Mobiles"

Ensuite "Opérateurs Réseau"

Ensuite "Recherche de Réseau"

Il faut attendre 2 ou 3 minutes et la liste des opérateurs réseau que ton téléphone à détecté apparait :

Sélectionne bien "Orange".

Il devrait s'enregistrer sur le réseau, si tu as une erreur fait nous le savoir.

Re: Pas de réseau

SimoneB93 — Thu, 07 Mar 2019 21:56:43 GMT

Bonsoir,

Je suis entrée dans Réseaux mobiles - Opérateurs de réseau et Recherche de réseaux, un rond tourne et aucune liste m'est proposée ? J'ai aussi Sélection automatique, un rond tourne et j'ai un message grisé qui me dit "Connexion impossible réessayée plus tard".

Je suis sortie de chez moi et le réseau est revenu mais une fois que j'ai essayé d'appelé mon fixe / Numérotation est apparu avec 3 petits points qui clignotaient pendant un certain temps sans que j'entende la sonnette de mon fixe et tout s'arrêtait avec pour message Fin d'appel, puis le rond barré est apparu, et un peu plus tard de nouveau du réseau. J'ai refais plus tard un essai, j'ai eu aussi pour message Hors service et après une autre tentative et la dernière le rond barré est de nouveau apparu avec pour message Réseau mobile non disponible.

Quant je suis retournée chez moi, j'ai retiré la carte sim et comme pour une carte bleue je l'ai frottée contre moi et après l'avoir remis, victoire mais très courte j'ai pu appelé mon fixe et laisser un message mais très vite le rond barré est réapparu, et maintenant il y a bien 45mn de cela et il est toujours là, cela me donne l'impression que c'est le faite que j'essaie de passer un appel ou quand quelqu'un essaie de m'appeler que se rond barré apparaît ?

Voilà, j'ai l'intention de passer voir Orange car maintenant je trouve que c'est difficile de les joindre, et puis mon portable est de juillet 2016 et je songeais en prendre un autre cette année.

Merci pour votre aide, et je vous tiendrais au courant des suites...

SimoneB93

Re: Pas de réseau

JuanLucas38 — Fri, 08 Mar 2019 06:09:43 GMT

@SimoneB93

@johann

C'est très bien d'avoir d'avoir fait tout ces essais mais pense également, si tu peux, d'essayer la carte SIM dans un autre téléphone.

Re: Pas de réseau

Daniel35 — Fri, 08 Mar 2019 08:12:49 GMT

Bonjour @SimoneB93

@JuanLycas38 @johann

Quand tu dis "Que je sois chez moi ou à l'extérieur"... : à l'extérieur... partout.? ou seulement tout près de chez toi.?
Car ça ressemble à un souci de couverture réseau.!
Est-ce d'autres personnes qui viennent chez toi ont le même souci avec leurs smartphones orange.?
Regarde aussi côté incidents réseau :
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Cordialement
Daniel35
.

Re: Pas de réseau

SimoneB93 — Sun, 10 Mar 2019 11:33:58 GMT

Bonjour et bon dimanche !

Je suis allée hier chez Orange, dans un premier temps à partir d'une tablette il est allé je crois dans mes paramètres mais comme le problème n'était pas résolu, il a donc changé la carte SIM, le problème aujourd'hui dimanche n'est toujours pas résolu, il trouvait d'ailleurs curieux que mon portable balance du rond barré aux barres de réseau. Aussi, en parallèle j'ai aussi des problèmes sur Facebook pour télécharger des photos je ne vois pas trop le problème entre les deux certes, mais je sais que cette année je vais devoir changer mon portable car il est de juillet 2016, et peut-être que le problème c'est mon portable ?

Je retourne demain chez Orange.

Merci pour vos aides.

Simoneb93

Re: Pas de réseau

SimoneB93 — Sun, 10 Mar 2019 11:42:12 GMT

Merci pour le lien apparament dans mon quartier il n'y a pas de problème malgré que des personnes de ma commune ont eu quelques problèmes mais je crois avec la télé avec Orange.

Oui ce type de problème je l'ai déjà observé en étant éloignée de chez moi mais il est vrai le plus souvent chez moi.

Cdt

Simoneb93

Re: Pas de réseau

JaziaA — Mon, 11 Mar 2019 08:18:16 GMT

Bonjour @SimoneB93

Lorsque vous insérez votre SIM dans un autre mobile, cela fonctionne-t-il ?

JaziaA

Re: Pas de réseau

SimoneB93 — Mon, 11 Mar 2019 08:37:46 GMT

Bonjour et merci pour votre retour,

Je n'ai pas eu l'occasion et maintenant il y a une nouvelle carte SIM, mais, pourquoi cette question ? Vous pensez à quoi exactement ?

Cdt.

Simoneb93

Re: Pas de réseau

Daniel35 — Mon, 11 Mar 2019 08:47:03 GMT

Bonjour @SimoneB93

Mettre ta carte SIM dans un autre smartphone : si ça fonctionne, c'est que le tien a un souci.
Tu n'as pas répondu à une autre question : est-ce que les personnes qui viennent chez toi avec leur smartphone et Orange aussi, ont le même problème de réseau ou pas.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: Pas de réseau

JaziaA — Mon, 11 Mar 2019 08:56:05 GMT

@SimoneB93

Cela permet de cibler l'élément en cause SIM ou mobile ?

JaziaA

Re: Pas de réseau

bb192 — Tue, 14 Jan 2020 19:24:29 GMT

Bonsoir

j'ai exactement le même probleme sur mon samsung galaxy J3 6 : le rond barré (hors zone de service) apparait et disparait. tt verifié, sans solution à ce jr.

J'aurai aimé savoir si vs avez trouvé une solution..ou si un nouvel achat de téléphone a réglé le probleme complétement. Merci beaucoup !

Re: Pas de réseau

Jeremy — Wed, 15 Jan 2020 08:26:07 GMT

Bonjour @bb192

Les perturbations réseaux sont-elles localisées à une adresse précise ? Pouvez-vous également nous indiquer si cela persiste si vous insérez votrre carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlocké ?

Jey

Re: Pas de réseau

bb192 — Wed, 15 Jan 2020 20:20:21 GMT

Bonsoir

je suis allée au magasin Orange près de chez moi, après vérification par leurs services, ma carte SIM fonctionne bien.. - .j'avais le rond barré de façon aléatoire partout.

et ce soir le rond barré est revenu.. elle m'a dit d'attendre 24h - si pas mieux (c'est le cas, pas mieux !) là ils reinitialiseront la carte SIM (je crois..) et si pas tjrs rien- ce qui sera le cas, alors j'aurai le choix entre le faire réparer et en acheter un neuf, et vu le coup d'une reparation.... mais d'après ce que j'ai pu lire sur les forums, bcp ont ete amenés à faire de même. Merci !

Re: Pas de réseau

Jeremy — Thu, 16 Jan 2020 08:20:41 GMT

Bonjour @bb192

Très bien, nous restons dans l'attente de votre retour et restons à disposition.
A savoir que si votre mobile est sous garantie (2 ans), la réparation est gérée par Orange.

Cdt
Jey

Re: Pas de réseau

bb192 — Sat, 18 Jan 2020 20:20:22 GMT

ah , le mobile avait 3 ans. bien sur moins de 2 ans, il n'y aurait pas eu de question