sujet Re: Portabilité dans utiliser mon mobile

Portabilité

Fanta17 — Wed, 13 Mar 2019 20:01:17 GMT

Bonsoir, j’ai un problème avec la portabilité de mon téléphone. Elle devait se faire aujourd’hui entre 15h et 19h mais le problème c’est que j’ai conservé les deux numéros : celui qui est provisoire et mon ancien numéro que je souhaitais conserver et dont j’ai transmis mon RIO.
Que faire ?
Au début, entre 15h et 19h mon numéro était resté le même et depuis peu quand j’envoie des messages c’est sur le numero provisoire alors que mon forfait indique mon ancien numéro mais que le compte est enregistré au numéro provisoire.

Re: Portabilité

johann — Thu, 14 Mar 2019 07:00:06 GMT

Salut @Fanta17

Si tu possèdes un iphone, désactive FaceTime /désactive iMessage
réinitialise le réseau dans les réglages le phone se remettra en marche.
active FaceTime et iMessage .

Re: Portabilité

Fanta17 — Thu, 14 Mar 2019 19:32:37 GMT

Oui j’ai un iPhone, j’ai fais ce que vous m’avez dit et malheureusement ça n’a pas fonctionné mon numéro est toujours le provisoire sur mon tel mais j’ai en même temps conservé mon ancien dont j’ai transmis le RIO je désespère... est ce qu’il faut que je retire en même temps après ma carte SIM ?

Re: Portabilité

johann — Fri, 15 Mar 2019 06:46:27 GMT

@Fanta17

Refait un essai désactive iMessage et face Time
de tous les appareils Apple synchronisés avec le même
numéro , si tu en possèdes , et si tu es encore en possession
de la sim de ton ancien opérateur ,insère celle-ci et compose
son code pin, réinitialise le réseau dans les réglages
insère à nouveau la sim orange, et active iMessage et Face Time .

Et si aucune solution fonctionne, direction la boutique pour

un échange de la carte sim .