https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Mobile-defecteux-achet%C3%A9-en-boutique-orange/m-p/1790113#M105849 <P>Bonjour,</P><P>J'ai acheté il y une dizaine de jour un téléphone mobile nu ( Huawei p20 ) dans une boutique orange dans la ville de Rennes</P><P>&nbsp;</P><P>Le GPS n'a jamais fonctionné</P><UL><LI>1er surprise le SAV en boutique est inexistant.(réflexion faite autant acheter en ligne ...)</LI></UL><P>Il faut passer sur le e-tchat d'Orange (merci au gens qui on pas forcement internet pendant les heures ouvrés )</P><P>La seul proposition est un échange en garantie (garantie commercial) alors qu'il s'agit d'un vice caché étant donnée que le produit était défectueux à l'origine.</P><P>Pour le tchat c'est <STRONG>normal</STRONG> d'envoyer un téléphone en réparation 10 jours après l'achat.</P><P>&nbsp;</P><P>Comment faire pour obtenir un échange standard sans devoir faire une mise en demeure au service consommateur orange :</P><P>"Mon téléphone présentant un vice le rendant impropre à l’utilisation qui lui est destinée.</P><P>Aussi, par la présente,<STRONG> je vous mets en demeure </STRONG>de procéder au remplacement du bien défectueux ou, à défaut, de me rembourser les sommes versées"</P><P>&nbsp;</P><P>Merci de votre aide</P><P>Michael</P> Tue, 19 Mar 2019 10:06:33 GMT lunik_91 2019-03-19T10:06:33Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Mobile-defecteux-achet%C3%A9-en-boutique-orange/m-p/1790113#M105849 <P>Bonjour,</P><P>J'ai acheté il y une dizaine de jour un téléphone mobile nu ( Huawei p20 ) dans une boutique orange dans la ville de Rennes</P><P>&nbsp;</P><P>Le GPS n'a jamais fonctionné</P><UL><LI>1er surprise le SAV en boutique est inexistant.(réflexion faite autant acheter en ligne ...)</LI></UL><P>Il faut passer sur le e-tchat d'Orange (merci au gens qui on pas forcement internet pendant les heures ouvrés )</P><P>La seul proposition est un échange en garantie (garantie commercial) alors qu'il s'agit d'un vice caché étant donnée que le produit était défectueux à l'origine.</P><P>Pour le tchat c'est <STRONG>normal</STRONG> d'envoyer un téléphone en réparation 10 jours après l'achat.</P><P>&nbsp;</P><P>Comment faire pour obtenir un échange standard sans devoir faire une mise en demeure au service consommateur orange :</P><P>"Mon téléphone présentant un vice le rendant impropre à l’utilisation qui lui est destinée.</P><P>Aussi, par la présente,<STRONG> je vous mets en demeure </STRONG>de procéder au remplacement du bien défectueux ou, à défaut, de me rembourser les sommes versées"</P><P>&nbsp;</P><P>Merci de votre aide</P><P>Michael</P> Tue, 19 Mar 2019 10:06:33 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Mobile-defecteux-achet%C3%A9-en-boutique-orange/m-p/1790113#M105849 lunik_91 2019-03-19T10:06:33Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Mobile-defecteux-achet%C3%A9-en-boutique-orange/m-p/1803653#M106610 Après 1 semaines de retour après passage en SAV le téléphone me revient avec une mise à jour... (le téléphone était déjà à jour) mais le GPS ne fonctionne toujours pas...<BR />Il faut faire quoi pour avoir un vrai contact ou quelqu'un qui m'aide.. Je suis d'espéré Tue, 02 Apr 2019 20:00:57 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Mobile-defecteux-achet%C3%A9-en-boutique-orange/m-p/1803653#M106610 lunik_91 2019-04-02T20:00:57Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Mobile-defecteux-achet%C3%A9-en-boutique-orange/m-p/1803746#M106618 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/14244493">@lunik_91</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Repasse en boutique, et demande un échange .</P> <P>&nbsp;</P> Wed, 03 Apr 2019 05:32:29 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Mobile-defecteux-achet%C3%A9-en-boutique-orange/m-p/1803746#M106618 johann 2019-04-03T05:32:29Z