sujet Re: couper une communication sur Huawei P smart 2019 dans utiliser mon mobile

couper une communication sur Huawei P smart 2019

pe-pey — Mon, 25 Mar 2019 08:30:37 GMT

touche verte avec icône d'un combiné > à droite en bas sélectionner les 3 points verticaux paramètres et choisir l'option couper une communication en appuyant sur la touche marche arrêt sur le côté droit .

Re: couper une communication sur Huawei P smart 2019

jyjo29 — Mon, 25 Mar 2019 08:33:10 GMT

Pas de Bonjour non plus @pe-pey

Est ce une copie de la notice ?

Re: couper une communication sur Huawei P smart 2019

johann — Fri, 26 Apr 2024 11:22:49 GMT

Salut ! @pe-pey

Quel souci te titille, ou tu as trouvé la solution à ton problème ?

Re: couper une communication sur Huawei P smart 2019

Marcus71 — Thu, 25 Apr 2024 16:34:17 GMT

Bonjour

je possède un Huawei smart de2018 et depuis une semaine je ne peux plus couper mes communications téléphoniques . Quand je suis en ligne mon écran est noir et je n'ai plus l'icone pour raccrocher (combiné rouge)

Re: couper une communication sur Huawei P smart 2019

Thierry-G — Thu, 25 Apr 2024 16:45:57 GMT

Bonjour @Marcus71,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème avec votre mobile Huawei. Avez-vous tenté de faire une réinitialisation complète de votre téléphone pour voir si cela résout le problème ?

Thierry-G

Re: couper une communication sur Huawei P smart 2019

jyjo29 — Thu, 25 Apr 2024 17:54:19 GMT

Bonjour @Marcus71

Avant la réinitialisation faites un soft reset

Appui sur M/A et volume bas jusqu’au redémarrage.

Si, à la fin, vous avez une page " Fastboot " appuyez 10 secondes sur M/A

Re: couper une communication sur Huawei P smart 2019

Marcus71 — Fri, 26 Apr 2024 06:59:53 GMT

Bonjour Thierry

Si je réinitialise mon téléphone ,je perds l'ensemble de mes données stockées

Re: couper une communication sur Huawei P smart 2019

jyjo29 — Fri, 26 Apr 2024 07:03:23 GMT

@Marcus71

Faites d'abord le soft reset : c'est sans risque.

Re: couper une communication sur Huawei P smart 2019

Thierry-G — Fri, 26 Apr 2024 07:37:11 GMT

Bonjour @Marcus71;

Oui vous perdez tout. Il faut sauvegarder vos données avant de réinitialiser le mobile.

Avant de procéder à une réinitialisation pouvez-vous me dire si l'écran est également noir et si vous rencontrez le même problème pour raccrocher lorsque vous ne mettez pas le téléphone à l'oreille mais juste en main libre ?

Thierry-G

Re: couper une communication sur Huawei P smart 2019

johann — Fri, 26 Apr 2024 11:25:52 GMT

Salut @Marcus71 & Tous

Avant d'entreprendre quoi que se soit demande conseil à l'assistance

de la marque .

https://consumer.huawei.com/fr/support/contact-us/

Re: couper une communication sur Huawei P smart 2019

G-rom — Mon, 29 Apr 2024 09:18:07 GMT

Bonjour @Marcus71,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ? Nous restons à votre disposition si besoin.

G-rom

Re: couper une communication sur Huawei P smart 2019

Marcus71 — Mon, 29 Apr 2024 13:53:39 GMT

Bonjour G-Rom

Merci pour vos conseils éclairants

J'en reste là pour l'instant

Cordialement

Re: couper une communication sur Huawei P smart 2019

Sab_ — Mon, 29 Apr 2024 14:22:25 GMT

Merci d'avoir répondu @Marcus71

Nous restons présents et vous souhaitons une bonne semaine.

Sab