sujet Re: livebox disparue dans utiliser mon mobile

livebox disparue

MariePw — Sat, 30 Mar 2019 06:13:28 GMT

bonjour, Après beaucoup de problèmes de déconnexions et le passage de 2 techniciens en moins d'un mois, je constate à présent en allant dans les paramètres de mon smartphone, que si Orange apparaît "connecté", ma livebox n'apparaît plus ! Je ne sais pas comment la faire réapparaître ? J'ai cherché partout en vain, je précise que j'ai un smartphone Wiko Sunset d'environ 4 ans. Merci de votre aide ! Cordialement

Re: livebox disparue

johann — Sat, 30 Mar 2019 07:05:33 GMT

Salut @MariePw

Fichu technique !!!!

Tu as déjà redémarrer la livebox ?

Re: livebox disparue

Daniel35 — Sat, 30 Mar 2019 13:48:45 GMT

Bonjour @MariePw

Si box rebootée comme conseillé par @johann

"cherché partout"... mais on ne sait pas quoi.!
Donc pistes à suivre, si pas déjà fait dans "partout":
- est-ce OK wifi avec un autre smartphone.?
- wifi bien activé sur box / voyant allumé.?
- wifi bien activé dans ton smartphone : à vérifier sur témoin ou via paramètres.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: livebox disparue

MariePw — Sat, 30 Mar 2019 16:23:00 GMT

oui, éteinte puis redémarrée, rien n'y fait !

Re: livebox disparue

MariePw — Sat, 30 Mar 2019 16:24:16 GMT

Je n'ai qu'un smartphone je ne peux tester avec un autre, oui la wifi est activée

Re: livebox disparue

johann — Sat, 30 Mar 2019 16:41:17 GMT

@MariePw / @Daniel35

Tu as redémarré le mobile et activer le wifi du mobile

pour voir quelles livebox sont disponible ?

Qui sait si un des techniciens à pas modifier le nom

de la livebox .

Re: livebox disparue

MariePw — Sat, 30 Mar 2019 17:43:30 GMT

j'ai pensé la même chose, mais oui, j'ai activé la wifi du mobile. Plusieurs livebox apparaissent, celles qui se trouvent dans mon voisinage je crois.

Re: livebox disparue

johann — Sun, 31 Mar 2019 06:41:39 GMT

@MariePw

Quand tu consultes la liste des livebox , laquelle affiche la plus forte

densité , et il y en a l'une ou l'autre qui affiche pas un cadenas .

Re: livebox disparue

MariePw — Sun, 31 Mar 2019 15:11:21 GMT

Il y a "FreeWifi "connecté" mais je ne sais pas ce que c'est ? Et tous les autres ont un cadenas. J'ai aussi "orange connecté" sans cadenas, donc c'est moi, mais ma livebox n'apparaît pas. C'est bizarre tout ça. Il faudra qu'un jour je me connecte sur le Chat, car même chez Orange l'employé n'a pas su ou pas voulu me répondre. Pas très aimable d'ailleurs, j'avais l'impression de "déranger" il parlait avec ses collègues et il n'y avait personne dans la boutique.

Re: livebox disparue

johann — Sun, 31 Mar 2019 15:17:52 GMT

@MariePw / @Daniel35

Un peu la galère de temps à autre .

Faut espérer la prise en charge par un conseiller

que je salue, à partir de demain .

Re: livebox disparue

Daniel35 — Sun, 31 Mar 2019 20:02:15 GMT

Bonjour @MariePw @johann

Sur l'étiquette de ta livebox (ou en appuyant sur le bouton "I" sur l'avant de ta livebox), tu devrais trouver le nom de ton réseau wifi du style "Livebox-WXYZ"
Vois-tu ce nom dans les réseaux avec cadenas que tu vois dans ton ton wiki.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: livebox disparue

Corinne_P — Tue, 02 Apr 2019 12:19:29 GMT

Bonjour @MariePw,

Avez-vous réussi à connecter votre smartphone à la Livebox ?

Si vos difficultés persistent, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de mobile).

Bonne journée,

Corinne

Re: livebox disparue

MariePw — Fri, 05 Apr 2019 14:45:44 GMT

bonjour Corinne, Je me suis absentée plusieurs jours. Je viens de lire votre réponse, je vois lorsque j'appuie sur le "i" de la livebox qu'il est écrit "wifi désactivée" ? Je ne comprends pas comment elle peut être désactivée alors que j'ai internet, la tv et mon mobile ? Au magasin Orange on m'a dit la semaine dernière que j'étais en cours pour la VDSL y a t-il un rapport ? D'autre part, je n'ai jamais accepté que l'on mette le boitier pour la fibre sur ma façade (fibre qui n'est pas encore raccordée) donc, le technicien qui est passé chez moi a dit qu'il pouvait y avoir des "perturbateurs" dans ce boitier ! Mes coordonnées sont Arlette Pauwels 48, rue de l'Epargne à Armentières Tel 06*******et fixe 03*******. J'aimerais que vous me contactiez rapidement svp. De plus, je refuse de payer le déplacement car dans ce cas, je quitterai Orange vu tous les soucis de déconnexions que j'ai eus depuis des mois. Cordialement

[EDIT : merci @MariePw de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: livebox disparue

MariePw — Fri, 05 Apr 2019 09:04:24 GMT

bonjour, j'étais absente depuis plusieurs jours. Je viens de regarder le "i" sur la livebox, il est indiqué "wifi désactivé" ? Bizarre non ? J'ai la tv, internet, mon mobile + le fixe et pas de wifi ? Je n'y connais rien mais je ne comprends pas ce qui se passe. Merci de ta réponse. Cordialement

Re: livebox disparue

johann — Fri, 05 Apr 2019 09:31:14 GMT

Salut @MariePw

Ouille ouille, ne pas posté des coordonnées dans le forum,

la modération vas faire le nécessaire .

Re: livebox disparue

johann — Fri, 05 Apr 2019 09:36:11 GMT

Hello vous @MariePw

Il faut faire parvenir les coordonnées à @Corinne_P

que je salue , via la messagerie privée, et pas posté

le tout dans le forum .

Au sujet du wifi et son activation, voir la procédure des

différents modèles de livebox .

https://www.google.com/search?q=activer+le+wifi+livebox+orange

Bon weeekkkk .