sujet Re: Dissociation de mon mobile et de mon compte orange dans utiliser mon mobile

Dissociation de mon mobile et de mon compte orange

Pivoine5 — Mon, 01 Apr 2019 16:50:21 GMT

Bonjour.

Je viens de recevoir un mail d'orange me disant que mon compte internet orange sera dissocié de mon mobile.

Je ne comprends pas très bien pourquoi et quel en est l'intérêt ?

Si quelqu'un peut m'éclairer, je le remercie.

Pivoine 5

Re: Dissociation de mon mobile et de mon compte orange

johann — Tue, 02 Apr 2019 08:47:18 GMT

Salut @Pivoine5

Tu es sur/ sure que le mail provient de chez orange,

ou tu avais fait une demande qu'on dissocie la partie mobile

du restant de l'offre ?

En tous les cas, tu peux voir la question au 3900 ou par " chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options
ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Dissociation de mon mobile et de mon compte orange

henora — Fri, 05 Apr 2019 20:23:49 GMT

Bonsoir Pivoine5

j'ai reçu aussi ce mail d'orange as tu eu une retour ?

merci

hénora

Re: Dissociation de mon mobile et de mon compte orange

johann — Sat, 06 Apr 2019 07:15:26 GMT

Salut @henora

De ton côté tu as pris contact avec orange ?

Re: Dissociation de mon mobile et de mon compte orange

Jacky95 — Sat, 06 Apr 2019 09:00:54 GMT

Bonjour,

A ce lien il y a une info sur la dissociation des comptes. A part envoyer des mails Orange ne communique pas trop à ce sujet.

Cdt

Re: Dissociation de mon mobile et de mon compte orange

henora — Sat, 06 Apr 2019 10:01:11 GMT

Bonjour Jacky95
Merci pour ta réponse
Je n'ai pas pris contact avec Orange j'ai d'abord regardé sur le forum, ce qui m'étonne c'est ce mail qui dit
Nous vous informons que votre compte utilisateur unique sera dissocié entre 30 à 60 jours suivant l'envoi de cet e-mail. Vous recevrez un mail de cette dissociation dès qu’elle sera effective.
Quand tout fonctionne bien pourquoi changer !

Re: Dissociation de mon mobile et de mon compte orange

Jacky95 — Sat, 06 Apr 2019 10:25:12 GMT

Henora,

J'ai reçu comme beaucoup ce mail, moi aussi je trouvais l'association des comptes pratiques et même au début du service Orange insistait pour le faire.
Il doit y avoir des évolutions dans le SI mais je doute qu'on est le pourquoi, c'est de la cuisine interne.

Cdt

Re: Dissociation de mon mobile et de mon compte orange

henora — Sun, 07 Apr 2019 08:30:57 GMT

Merci Johann et jacky 95 pour vos réponses.
Bon dimanche
Cordialement
Hénora