sujet Re: Appels wifi et volte dans utiliser mon mobile

Appels wifi et volte

Hayaa — Sun, 07 Apr 2019 14:24:15 GMT

Bonjour,
J'ai du swicher temporairement ma sim dans un téléphone un poil vieux (Galaxy s1 😅) et j'ai perdu les services appels wifi et appels via 4g sur mon s10+
Serait'il possible de réactiver les services ? J'ai testé la reconfiguration de mes services via le site dédié sur l assistance mais sans succès apres le reboot du tel

Re: Appels wifi et volte

jyjo29 — Sun, 07 Apr 2019 14:39:26 GMT

Bonjour @Hayaa

Votre appareil n'est pas compatible volte :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/emettre-un-appel/voix-4g-volte-connaitre-les-conditions-d-eligibilite-et-gerer-vos-services-incompatibles_154006-302982#onglet1

Re: Appels wifi et volte

Hayaa — Sun, 07 Apr 2019 17:29:16 GMT

Bonjour.
Si le samsung Galaxy s10+ est bien dans la liste, et tout fonctionnait avant que je switch vers le s1 temporairement

Re: Appels wifi et volte

johann — Mon, 08 Apr 2019 05:58:22 GMT

Salut vous @Hayaa

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options
ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Appels wifi et volte

Hayaa — Mon, 08 Apr 2019 06:23:22 GMT

Merci Johann je vais voir ça sur le tchat

Re: Appels wifi et volte

Maxou9 — Mon, 08 Apr 2019 15:33:47 GMT

Bonjour @Hayaa

Le S10 est compatible Volte et Vowifi.
Il faut activer les 2 services sur le tel mais également sur la ligne.
Demande a Orange de les reactiver.
Tu ne dois pas retirer la sim du tel...
A chaque retrait tu désactives les services sur la ligne.

Re: Appels wifi et volte

Hayaa — Mon, 08 Apr 2019 17:09:41 GMT

Yes merci Maxou j'ai fais ça ce matin

Merci à toi !