sujet Re: Pas de 4G sur antenne active dans utiliser mon mobile

Pas de 4G sur antenne active

Hekaton — Tue, 09 Apr 2019 12:27:05 GMT

Bonjour,

J'habite à proximité d'une antenne Orange dont voici les caractéristiques (info extraites de antennesmobiles.fr):

LANDE DE TANOUARN CHEM DE LA BASSE FORÊT AU CD13 (LA BASSE FORÊT) 35190 QUEBRIAC

ID : 539108
Date : 2008-10-03
Modification : 2018-08-10
Activée : Oui
GSM 889.9 à 899.9 MHz, 934.9 à 944.9 MHz
LTE 811 à 821, 852 à 862, 1710 à 1730, 1805 à 1825, 1950.1 à 1954.9, 1964.9 à 1979.7, 2140.1 à 2144.9, 2154.9 à 2169.7

Il m'est impossible d'avoir un signal 4G même en condition optimale (200m de l'antenne, ligne de vue directe).

Tests effectués avec les téléphones suivants (qui accrochent la 4g sans problème sur d'autres antennes): Nexus 5, Oneplus 6, Oneplus 6T

A priori pas d'incident signalé sur cette antenne.

Pouvez-vous m'aider à diagnostiquer ce problème svp?

Re: Pas de 4G sur antenne active

Hekaton — Wed, 10 Apr 2019 07:23:54 GMT

J'ai effectué quelques mesures hier:

- En conditions idéales (200m, ligne de vue directe), synchro en 'H' au mieux (16Mb/s up, 0,8Mb/s down).

- Dans tous les cas pas d'autre synchro que 'H'.

Les antennes 2G et 3G peuvent-elles être activées et pas les 4G?

Re: Pas de 4G sur antenne active

Rudy — Wed, 10 Apr 2019 10:02:18 GMT

Bonjour @Hekaton

Afin de lancer une analyse, merci de me communiquer en message privé votre numéro de mobile Orange, nom, prénom et adresse.

Rudy

Re: Pas de 4G sur antenne active

Hekaton — Thu, 25 Apr 2019 11:52:38 GMT

Petit retour d'expérience concernant cet incident:

L'ANFR dispose d'un outil permettant d'obtenir les déclarations de service de chaque technologie par antenne. Il faut se rendre sur le lien suivant:

https://data.anfr.fr/

Puis cliquer sur "Données", Taper "4G" dans le champ de saisie du filtre et valider.

Sélectionner "Observatoire 2G 3G 4G".

Cliquer sur le filtre "4G".

Cliquer sur le lien "Carte", puis naviguer jusqu'a l'antenne qui vous intéresse.

Cliquer sur celle-ci pour obtenir plus d'information. Si cette fenêtre indique "Mise en service non fournie", c'est que l'antenne n'est pas 4G (Mon cas...)

Ceci étant dit, le support Orange m'a indiqué avoir effectué des travaux, et la couverture à mon logement semble s'être améliorée.