sujet Re : Probleme de portabilité- plus possible de passer des appels depuis dans utiliser mon mobile

Probleme de portabilité- plus possible de passer des appels depuis

Eloise2310 — Thu, 11 Apr 2019 16:37:25 GMT

Bonjour,

Vous avez effectué la portabilité de mon ancien numéro ce jour vers mon nouvel abonnement Sosh. Or je ne peux plus passer le moindre appel depuis ni recevoir la 3G.

Je recois les appels et SMS, mais je ne peux plus rien emmetre.

Help!!

Re : Probleme de portabilité- plus possible de passer des appels depuis

Will_C — Thu, 11 Apr 2019 16:41:55 GMT

Bonjour,

Avant toute chose, il est impératif que vous activiez votre carte sim. Pour cela, vous devez appeler le 0.800.100.740 muni de votre numéro de mobile et de votre numéro de client. L'activation est immédiate.

Je reste à votre écoute.

Will-C

Re: Probleme de portabilité- plus possible de passer des appels depuis

johann — Thu, 11 Apr 2019 16:44:38 GMT

Salut @Eloise2310

Tu as migré d'orange vers sosh ou s'agit-il d'une portabilité d'un

autre opérateur ?

S'il s'agit d'un autre opérateur, la sim sosh est activée ,

il y a le " orangeF " qui s'affiche sur l'écran du mobile,

tu l'as déjà redémarré .

Chose que tu peux encore faire, posté dans le forum sosh ,

à moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi ici .

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

Re: Re : Probleme de portabilité- plus possible de passer des appels depuis

Eloise2310 — Thu, 11 Apr 2019 16:46:42 GMT

J'ai bien tenté de le faire hier en ligne mais impossible... et je n'ai pas de ligne fixe. Quelles sont alors mes options pour le faire?

Re: Re : Probleme de portabilité- plus possible de passer des appels depuis

Will_C — Thu, 11 Apr 2019 16:49:50 GMT

Dans ce cas, il convient de faire le 740 depuis votre mobile.

Cordialement,

Will_C

Re: Probleme de portabilité- plus possible de passer des appels depuis

Eloise2310 — Thu, 11 Apr 2019 16:53:08 GMT

Merci! J'ai effectivement migré de Red vers Sosh et tenté de renseigner en ligne mon numero de tel provisoire ainsi que mon numero de client avant la migration comme suggéré sur la notice envoyée par sosh... mais jamais aucun message de confirmation comme quoi tout va bien.

J'ai bien le Orange F qui apparait en haut.

Aucune possibilité de passer des appels et le symbole 3G ou 4G n'est jamais apparu. Y'a t'il un moyen de joindre un conseiller en direct ? il s'agit de ma ligne pro.... je suis completement bloquee du coup.

Re: Re : Probleme de portabilité- plus possible de passer des appels depuis

Eloise2310 — Thu, 11 Apr 2019 16:54:19 GMT

Je ne peux passer aucun appel... donc je ne vois pas comment sortir de ce probleme. Je n'ai par ailleurs pas de ligne fixe.

Re: Probleme de portabilité- plus possible de passer des appels depuis

Will_C — Thu, 11 Apr 2019 16:57:27 GMT

Avez vous fait le 740 comme indiqué ci-dessus?

Quel est le numéro concerné, le numéro de client, vos nom et prénom?

Will_C