sujet Re: Crédit épuisé ? dans utiliser mon mobile

Crédit épuisé ?

VirgileM — Mon, 15 Apr 2019 09:21:31 GMT

Bonjour, je rencontre un problème ce matin en essayant d'appeler un numéro (non mobile), orange me prévient que mon crédit est épuisé alors qu'il ne l'est pas.

Les appels vers des mobiles fonctionnent pourtant très bien et mon suivi conso m'indique que j'ai encore du crédit à utiliser pour ce mois-ci.

Help ?

Re: Crédit épuisé ?

jyjo29 — Mon, 15 Apr 2019 09:38:39 GMT

Bonjour @VirgileM

Est ce Orange ou votre appareil qui vous signale ce crédit épuisé ?

Si votre appareil est android, regardez dans Paramètres - Gestion des flux de données ce qui est marqué.

Si vous n'avez pas modifié cette option il se peut que la quantité de Go soit très basse.

Pour modifier cela : cliquez sur la roue dentée puis sur Total des données disponibles.

Inscrivez le volume de vos Go

Re: Crédit épuisé ?

VirgileM — Mon, 15 Apr 2019 10:06:45 GMT

Bonjour @jyjo29

Lorsque j'appelle ce numéro (3936), j'entends directement un message d'orange me prévenant que mon crédit est épuisé et que je dois le recharger. Je n'ai pourtant aucun soucis pour appeler d'autres numéros.

Concernant mes données mobiles, le seuil fixé (5Go) est encore bien au delà de ce que j'ai consommé.

Merci de votre réponse.