sujet Re: Boitier Femtocell, voix ok mais pas de data dans utiliser mon mobile

Boitier Femtocell, voix ok mais pas de data

jimjimmy — Fri, 19 Apr 2019 23:24:41 GMT

Bonjour, bonsoir,

Depuis peu je n'ai plus de data via mon boitier femtocell. Les voyants sont ok, j'ai éteins, débranché et rallumé routeur, femtocell, et mobile, ça ne change rien. Mobile en mode avion on et off, pareil ça ne marche toujours pas. En cherchant sur google j'ai trouvé d'autres témoignages ayant le même problème sans véritablement de solution. Certains retrouvent des données mobiles (data) pour envoyer des mms, aller sur internet... mais sans explication ni procédure fiable. Merci de m'aider à résoudre cet énigme. C'est arrivé suite à un éloignement de quelques heures du routeur, à la limite de la perte du réseau femtocell sur le téléphone. Au moment d'envoyer un mms, plus de data.

Re: Boitier Femtocell, voix ok mais pas de data

johann — Sat, 20 Apr 2019 04:23:36 GMT

Salut @jimjimmy

Débranche la femtocell une 10 zène de minutes puis tu la rebranches,

attend 30 minutes puis tu redémarres la livebox .

Une fois que la livebox sera à nouveau fonctionnelle, redémarre

le mobile, et fait d'en sorte qu'il se trouve en mode 3G et que

le wifi de celui-ci est désactiver .

Re: Boitier Femtocell, voix ok mais pas de data

jimjimmy — Sat, 20 Apr 2019 19:11:45 GMT

Salut Johann. Je n'ai pas de livebox mais un routeur netgear. J'ai déjà fait ces procédures mais pas avec des temps d'attente aussi longs. Je tente et je reviens écrire ce qu'il en est. Merci.

Re: Boitier Femtocell, voix ok mais pas de data

jimjimmy — Sat, 20 Apr 2019 20:13:11 GMT

Bon... j'ai suivi tes instructions à la lettre Johann. Hélas, pas de changement. Samsung S4 rallumé en dernier, je l'avais paramétré en 3G, wifi off avant extinction. Je précise que jusque là cette configuration marchait sans problème. Les voyants de la Femtocell et du routeur sont ok. Mise à jour du routeur faite.

Help.

Re: Boitier Femtocell, voix ok mais pas de data

johann — Sun, 21 Apr 2019 06:08:14 GMT

Salut @jimjimmy

A ce moment la, faudrait voir la question avec le service client .

Re: Boitier Femtocell, voix ok mais pas de data

Jeremy — Tue, 23 Apr 2019 08:48:29 GMT

Bonjour @jimjimmy

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile, IMEI de votre boitier Femtocell.

Jey

Re: Boitier Femtocell, voix ok mais pas de data

jimjimmy — Wed, 24 Apr 2019 19:44:11 GMT

Bonjour Jeremy,

Et bien les datas sont finalement revenues aujourd'hui, avant que je contacte l'assistance technique. Peut-être que vous ou quelqu'un du service client a tenté quelque chose. Si c'est le cas merci beaucoup. Sinon ça restera un mystère. Plusieurs jours sans data à tenter toutes les procédures trouvées, sans succès.

Re: Boitier Femtocell, voix ok mais pas de data

johann — Thu, 25 Apr 2019 07:53:44 GMT

Salut vous @jimjimmy

L'essentiel est que tout baigne à nouveau .

Fichu technique