sujet Voir hors forfait via espace..impossible dans utiliser mon mobile

Voir hors forfait via espace..impossible

sandc — Fri, 26 Apr 2019 19:22:26 GMT

Bonjour,
Pouvez vous m aider?
Je suis en mobicarte et jai fait un don par sms qui a ete debite sur ma mobicatre..il y a 6mois j allais dans "suivi conso" puis hors forfait Nbpour voir ce "retrait"...jen gardais ainsi une trace si en fin d annee l organisme donateur ne menvoie pas le recu (preuve de mon don).
la jai eu le retrait suite don sms le 19avril et impossible de voir hors forfait..merci de mindiquer comment y acceder desormais..peut etre que quelque chose a change...ca me semble normal de pouvoir consulter sur site ses "hors forfaits"...Merci d avance pour votre aide rapide (les hors forfaits ne restant que 30jours en ligne).
Tres bon week end a tous.
Cordialement

Re: Voir hors forfait via espace..impossible

johann — Sat, 27 Apr 2019 05:57:03 GMT

Salut @sandc

De mon côté je ne pense pas qu'il y a un hors forfait

dans le suivi d'un mobicarte, à défaut de mieux, voir au 3900.

Re: Voir hors forfait via espace..impossible

sandc — Mon, 06 May 2019 22:43:41 GMT

Bonjour,
Merci pour la reponse mais dans espace client le "hors forfait" existait pour les mobicartes..je lai vu il y a 6mois..ou est il passe desormais ? Il est legal de pouvoir le voir..
Alors comment faire ?
Cordialement,

Re: Voir hors forfait via espace..impossible

johann — Tue, 07 May 2019 05:06:59 GMT

Salut @sandc

Comme écrit, faudrait voir ce qui en est au 3900

Re: Voir hors forfait via espace..impossible

sandc — Thu, 27 Jun 2019 01:03:51 GMT

Bonsoir , comment voir hors forfait depuis avril 2019 lorsquon est en mibicarte..avant on le voyait sur le suivi conso..desormais non...ya til une autre solution que 3900 ? ..certes ce n est pas vital..mais cest anormal que ce soucis mineur reside...y a til une adresse mail ou je puisse ecrire pour le signaler autre que le 3900 ? Merci

Re: Voir hors forfait via espace..impossible

johann — Thu, 27 Jun 2019 04:31:49 GMT

Salut @sandc

Hors forfait avec un mobicarte ???

Si problème il y a, ton seul interlocuteur sera le 3900,

faut faire avec .