sujet Re: La 4g rame à mort sur mon Samsung Galaxy S7 dans utiliser mon mobile

La 4g rame à mort sur mon Samsung Galaxy S7

Bryan77 — Sun, 15 Jan 2017 16:24:51 GMT

Bonjour, j'ai changé de mobile mardi 3 janvier j'ai prit le samsung galaxy s7 et aucun problème avec la 4G. Je capté voir 4g+ deux barre alors que avec mon ancien portable c'était 4g une barre ou zero barre . Et depuis le lendemain j'ai appelé la sav pour savoir si mon mobile était compatible VOLTE (appel 4g) et la conseillere ma dit oui donc elle ma activé quelque chose sur ma ligne et elle ma demandé appelé sur une ligne fix donc j'ai rappelé sur une ligne fix et je tombe sur un autre conseiller qui me dit non le s7 est pas compatible VOLTE pour le moment chez Orange . Déjà tu tombe sur plusieur conseillé qui disent pas la même chose et depuis sa la 4g bug mon téléphone se bascule en 3g+ et h+ je suis obligé activé le mode avion et désactivé pour que la 4g revienne et encore elle reste que 10 seconde et sa revient en 3g+. Pareil quan dmon téléphone était en 3g+ ils ce basculé en 5 seconde en 4g et la il met 4 minute pour ce bsculé en 4g (j'ai tester au même endroit) . J'ai appelé le sav hier et il m'ont dit que une panne à était détecté sur la 4g à mon village et que cette panne sera résolu le 15/01/17 donc aujourd'hui et que il sont entrain amélioré la couverture 4g chez moi ( c'est sur la couverture 4g est catastrophique chez moi deux étoiles et pareil pour la h+ et 2G alors que bouygue et sfr viennent eux d'installé une antenne 4g dans mon village) mais on est le 15 janvier et sa bug toujours . En plus il sont le culot de me dire verifier dans la rubrique info incident et vous serez au courant de la panne mais le site est même pas a jour

Bravo orange quelqu'un pourrais m'aidé svp.

Re : La 4g rame à mort sur mon Samsung Galaxy S7

cledefa — Sun, 15 Jan 2017 16:46:08 GMT

Bonjour,

@Bryan77

Vérifier le paramétrage de votre mobile pour les connections de données, voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-connecter-et-parametrer-un-reseau/se-connecter-a-un-reseau-mobile-3-4g

Re : La 4g rame à mort sur mon Samsung Galaxy S7

Bryan77 — Sun, 15 Jan 2017 19:31:01 GMT

C'est déjà fait et sa bug toujours

Re : La 4g rame à mort sur mon Samsung Galaxy S7

G-rom — Tue, 17 Jan 2017 15:34:35 GMT

Bonjour @Bryan77

Avez-vous toujours besoin d'aide?

Si oui, merci de m'envoyer dans un msg privé les infos suivantes :

nom, prénom,
adresse précise concernée,
n° de mobile
modèle du tél.

G-rom

Re : La 4g rame à mort sur mon Samsung Galaxy S7

Bryan77 — Tue, 17 Jan 2017 16:46:35 GMT

Non le sav orange ma annoncé que une antenne est en cours d'installation 4g 3g et 2g dans mon village . Je clos le sujet. Merci beaucoup de vos réponse.

Re : La 4g rame à mort sur mon Samsung Galaxy S7

G-rom — Tue, 17 Jan 2017 17:36:51 GMT

A votre service

G-rom

Re : La 4g rame à mort sur mon Samsung Galaxy S7

Bryan77 — Tue, 17 Jan 2017 18:28:53 GMT

Enfait non, je vient d'avoir un conseiller au téléphone et ma expliqué que aucune antenne est en cours de deploiement . En effet je peut vous dire que j'ai foutu la **bip** à Orange car le collègue cherhcer qui ma dit cette info pour signalé a la direction. Donc en plus il travaillent dans le même service mais me disent pas les même infos bref je retourne avec une 4g quir ame et une 3g+ toute barre avec 1 mégabits par seconde et une couverture catastrophique. Donc voila orange et sois disant numéro 1 est améliore pas les zone alors que bouygue et sfr oui. Bref déçus orange.

Re : La 4g rame à mort sur mon Samsung Galaxy S7

johann — Wed, 18 Jan 2017 06:12:34 GMT

Salut à vous

@Bryan77

Je suis dans le même cas que toi,

dès que j'ai l'occasion je me connecte en wifi ,

et sinon je me contente avec un petit 3G :manwink:

Re : La 4g rame à mort sur mon Samsung Galaxy S7

johann — Wed, 18 Jan 2017 06:11:52 GMT

Salut à vous

@Bryan77

Je suis dans le même cas que toi,

dès que j'ai l'occasion je me connecte en wifi ,

et sinon je me contente avec un petit 3G .

Re : La 4g rame à mort sur mon Samsung Galaxy S7

Bryan77 — Wed, 18 Jan 2017 06:46:24 GMT

Cest honteux sois disant numero un faut arreter dans les petit village sa passe pas orange mais bouygue oui chez moi bouygue 4g deux barre .

Re : La 4g rame à mort sur mon Samsung Galaxy S7

Maxou9 — Wed, 18 Jan 2017 07:01:45 GMT

Bonjour @Bryan77

Aujourd'hui Bouygues a plus d'antennes 4g que orange et au train ou vont les choses SFR va passer devant aussi rapidement.
Malgré des annonces tonitruante sur le 700 Mhz orange n'a aujourd'hui aucune antenne env700. Free dans le même laps de temps en a mis en service plus de 200...

Re : La 4g rame à mort sur mon Samsung Galaxy S7

Bryan77 — Wed, 18 Jan 2017 12:11:14 GMT

Ya que free . Sois disant numero 1 en 4g chez orange, il sont entrain de ce faire devancé

Re : La 4g rame à mort sur mon Samsung Galaxy S7

G-rom — Thu, 19 Jan 2017 15:20:13 GMT

Bonjour @Bryan77

Etant donné que vous avez eu deux versions, je vais vérifier afin de vous apporter une réponse faible sur laquelle vous pourrez ensuite vous baser.

Merci de m'envoyer dans un msg privé les infos suivantes :

nom, prénom,
adresse précise concernée,
n° de mobile
modèle du tél.

G-rom

Re : La 4g rame à mort sur mon Samsung Galaxy S7

Bryan77 — Thu, 19 Jan 2017 17:31:11 GMT

Ses fait

Re : La 4g rame à mort sur mon Samsung Galaxy S7

G-rom — Thu, 19 Jan 2017 18:43:57 GMT

Coordonnées bien reçues, je vous tiens au courant.

G-rom

Re : La 4g rame à mort sur mon Samsung Galaxy S7

Bryan77 — Thu, 19 Jan 2017 19:47:33 GMT

J'ai rappelé le service client et il m'ont bien confirmé que Orange va installé uen antenne dans mon village . 4 conseillier qui confirme et 2 qui dement . Elle ma précisez que Orange améliore les couverture dans les compagnes comme le font SFR et Bouygue c'est sur Orange a pas envie perdre sa place et laissé Bouygue passé numero 1 en 4g mdr . Pour l'instant c'est égalité..

Re : La 4g rame à mort sur mon Samsung Galaxy S7

Maxou9 — Thu, 19 Jan 2017 20:08:49 GMT

@Bryan77

http://www.silicon.fr/bouygues-telecom-se-maintient-en-tete-des-sites-4g-161968.html

http://www.ariase.com/fr/news/anfr-octobre-2016-sfr-bouygues-leader-4g-article-4557.html

Re : La 4g rame à mort sur mon Samsung Galaxy S7

Bryan77 — Thu, 19 Jan 2017 22:25:44 GMT

En deploiement mais pas en couverture orange couvre 85 % et bouygue 82% ses sur orange est au ralenti sur la 4g . Il ce concentre plus sur la fibre.

Bascule 3G+ en 4G très longue sur mon Samsung Galaxy S7.

Bryan77 — Fri, 20 Jan 2017 19:27:50 GMT

Bonjour a tous, je recontre un gros soucis avec la 4G et 4G+ sur mon samsung galaxy s7. Je vous raconte l'histoire. J'ai acheté le Samsung Galaxy S7 le mardi 3 janvier et la tout va bien. Le lendemain, j'appel Orange pour les appels 4G et elle ma activé l'option et a fait une MAJ de ma ligne. Elle me demande d'appelé sur un fix pour faire les manipulation . Oki je rappel sur un fix et ej tombe sur un autre collègue qui me dit que les appels 4G est pas compatibles sur le S7. Oki est depuis sa la 4G bug énormément. Baisse de signal et defois j'ai 4G+ toute barre et je passe en 3G+ comme sa et quand j'appel quelqu'un mon tel ce bascule en 3G+ mais il à mais une plombe a ce rataché en 4G alors que avant sa marchais bien. Appelé Orange il ont mit a jour ma ligne 3 fois rien y fait changé la sim rien y fait et on ma demandé d'éssayté sur un autre téléphone j'ai éssayé sur le S7 EDGE est parreil rien ne change.

Grosse perte de 4g et voir 3G sur mon Samsung Galaxy S7.

Bryan77 — Sun, 22 Jan 2017 12:56:16 GMT

Bonjours, je reocntre déjà depuis plusieurs jour des perte de 4g et voir 3g+. Couverte en 4G et 3G mais en moyene couverture, je me rend compte que la 4g bug a mort. Quands j'utilise la 4g chez moi sur mon s7 sa marque 4g+ deux barres après imposible d'aller sur internet et la 3g+ toute barre mais les barres de signaml diminue et revient en hausse et repart en baisse. Pareil, avec la 4g+ avec speed test j'atteint des débit catastrophique . Temps de réponse 1023 ms Debit déscendant: 254 kb/s et montant 123 kb/s. Y'a un gros soucis avec mon ancien mobile j'avais la 4g normal une barre je plafoné à 20 mégabits et avec le S7 c'est une catastrophe et en plus le télèphone met une plombe poru ce basculé en 4G. Le télèphone est neuf je l'ai eu le 3 janvier 2017 et sa marché bien avant et la depuis que la conseillière ma mit a jour ma ligne sa bug . La carte sim a déjà était changé et aucun anomalie sur le réseau. Je commence a perdre patience.