ABONNEMENT FACTURE

adli — Wed, 01 May 2019 11:13:07 GMT

Bonjour ce mois ci j ai eu un supplément sur ma facture de 11 € pour un abonnement je ne comprends pas d'ou ça vient pouvez vous me dire comment supprimer cette abonnement que j'ai du faire par erreur sur mon portable

merci pour vos réponse

adli

Re: ABONNEMENT FACTURE

johann — Wed, 01 May 2019 16:13:06 GMT

Salut @adli

Voir si tu arrives à résilier via le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

Et vérifie si le service " achat sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent " Internet + "
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

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