sujet Re: Changement carte sim dans utiliser mon mobile

Changement carte sim

31melissa — Fri, 03 May 2019 18:11:25 GMT

Bonjour j'ai acheter un samsung A40 et j'ai une nouvelle carte sim mais la même que celle de mon ancien téléphone à laquelle elle est dessus donc je me retrouve avec une carte sim dans mon nouveau tel et une autre dans mon ancien le hic c'est que je reçois aucun appel et message ni moi je ne peux pas passer des apells ni de spessage sur mon nouveau tel je reçois tout sur mon anciens! Comment je fais merci

Re: Changement carte sim

Daniel35 — Fri, 03 May 2019 22:24:41 GMT

Bonjour @31melissa

Si ta nouvelle carte sim est dans le cadre d'un renouvellement avec le même numéro, il faut activer ta nouvelle carte pour qu'elle soit opérationnelle. Ce qui désactivera l'ancienne.
Tu peux le faire via ton espace client.
Voir aussi par ici:
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Cordialement
Daniel35
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