sujet Re : Impossible de recevoir et/ou envoi mms Acer liquid Z3 dans utiliser mon mobile

Impossible de recevoir et/ou envoi mms Acer liquid Z3

Zebulon02120 — Fri, 21 Feb 2014 18:20:10 GMT

Bonjour,

Depuis aujourd'hui j'ai changer de telephone: Acer Liquid Z3 avec android 4.2.2

Et il m'est impossible de recevoir des mms. Je pouvais les envoyer dans la journée.

Il y a une heure j'ai rebooter le telephone pensant que c'était cela.

Depuis la recepetion et l'envoie de mms m'est impossible.

A noter jai bien vérifier l'ensemble des paramétres diponible sur :http://touslesmobiles.orange.fr/10316_assistance.asp?recherche=1&selection=0&profil=VISITEUR&digit=verifier_parametrage_mms_orange.html

Pourriez vous m'aidez,

Merci

Re : Impossible de recevoir et/ou envoi mms Acer liquid Z3

Zebulon02120 — Mon, 24 Feb 2014 09:08:48 GMT

Bonjour,

Aprés 3 jours l'envi et la reception de mms m'ai toujours impossible.

Puis je avoir de l'aide (staff??)

Merci

Re : Impossible de recevoir et/ou envoi mms Acer liquid Z3

SevZ — Mon, 24 Feb 2014 16:27:11 GMT

Bonjour,

même problème avec l'Acer Liquid E2 Duo.

Les MMS ne passent ni en réception ni en envoi sauf... en éteignant et rallumant le téléphone!!!

Merci par avance de soumettre une solution.
Séverine.

Re : Impossible de recevoir et/ou envoi mms Acer liquid Z3

Zebulon02120 — Tue, 25 Feb 2014 06:52:07 GMT

Bonjour,

La maniplation eteindre et allumage ne change en rien pour moi.

Est que un staff orange peut passez par ici! (pour une mise a jour de ligne ou autre)

Vu que l'on ne peut leur envoyé des mp en direct.

Merci

Re : Impossible de recevoir et/ou envoi mms Acer liquid Z3

Zebulon02120 — Tue, 25 Feb 2014 10:45:23 GMT

...

Re : Impossible de recevoir et/ou envoi mms Acer liquid Z3

Sab_ — Thu, 27 Feb 2014 13:28:45 GMT

Bonjour Zebulon02120,

J'aimerais consulter votre dossier. Pour cela, merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom et adresse postale ainsi que votre numéro de mobile Orange.

Sabrina.

Re : Impossible de recevoir et/ou envoi mms Acer liquid Z3

Sab_ — Thu, 27 Feb 2014 13:32:33 GMT

Bonjour SevZ,

La navigation internet sous réseau mobile 3G fonctionne t-elle ?

Pour information, les données cellulaire doivent être activées lors de l'envoi et la réception des MMS, est-ce le cas ? Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche ?

Sabrina.

Re : Impossible de recevoir et/ou envoi mms Acer liquid Z3

SevZ — Fri, 28 Feb 2014 10:18:35 GMT

Bonjour et merci de votre réponse,
Oui la 3G fonctionne, tout est activé dont les données cellulaires. Comme mon mobile n'est pas encore répertorié, j'ai vérifié le paramétrage des MMS par rapport à un autre Acer et tout est ok.
Je n'ai pas spécialement de message d'erreur lors de l'envoi, mais au bout de quelques minutes, ça l'indique que le message n'a pas été envoyé et qu'un nouvel essai aura lieu... Puis après quelques essais, ça indique échec.
Le seul moyen, guère pratique, est d'éteindre et rallumer pour qu'enfin il s'affiche ou parte.

Sur mon ancien téléphone (Nokia E5), je n'ai jamais eu ce problème.

Merci,
Séverine.

Re : Impossible de recevoir et/ou envoi mms Acer liquid Z3

Sab_ — Fri, 28 Feb 2014 15:47:03 GMT

Bonjour SevZ,

J'aimerais consulter votre dossier, merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom et adresse postale ainsi que votre numéro de mobile Orange.

Sabrina.

Re : Problème de réception/émission MMS Acer Liquid E2

Sab_ — Mon, 03 Mar 2014 15:15:34 GMT

Bonjour SevZ,

J'ai effectué une mise à jour de votre ligne. Merci de faire un arrêt/marche complet de l'appareil et de me faire un retour.

Sabrina.

Re : Problème de réception/émission MMS Acer Liquid E2

SevZ — Tue, 04 Mar 2014 09:51:57 GMT

Bonjour,

j'ai éteint/rallumé mon portable hier soir puis j'ai essayé hier soir et ce matin et pour le moment ça fonctionne. Je vous remercie de votre aide.
Séverine.

Re : Problème de réception/émission MMS Acer Liquid E2

Sab_ — Tue, 04 Mar 2014 13:15:02 GMT

Bonjour SevZ,

Merci pour votre retour et ravie de vous avoir aidée ;D

Bonne semaine.

Sabrina.

Re : Problème de réception/émission MMS Acer Liquid E2

lanat47 — Tue, 06 May 2014 20:02:22 GMT

Bonjour,

J'ai le meme probleme avec mon téléphone.

Impossible d'envoyer des mms. Pourriez vous aussi mettre à jour ma ligne?

Re : Problème de réception/émission MMS Acer Liquid E2

Sab_ — Fri, 09 May 2014 06:56:20 GMT

Bonjour lanat47,

Afin de vous aider,merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom et adresse postale ainsi que votre numéro de mobile Orange.

Quel mobile utilisez-vous ?

Sabrina.

Re : mise à jour de ma ligne orange

Sab_ — Fri, 16 May 2014 15:24:36 GMT

Bonjour lanat47,

Suite à la mise à jour de votre dossier, merci d'eteindre puis rallumer votre mobile avant de réessayer.

Tenez-moi informée !

Sabrina

Re : mise à jour de ma ligne orange

Ben61200 — Thu, 22 May 2014 17:24:26 GMT

Bonjour à vous, j'ai exactement le même problème avec mon Z3 duo, les sms marchent très bien mais pas les mms ni en envoie, ni en reception. Un peu d'aide d'un webconseiller serait la bienvenue.

Merci d'avance.

Re : mise à jour de ma ligne orange

Emmabeya — Fri, 23 May 2014 08:21:23 GMT

Bonjour à tous,

J'ai le même problème depuis le début de la semaine je ne reçois plus de MMS sur mon Acer.

Un conseiller Orange pourrait-il intervenir ? car c'est très pénalisant pour moi.

Merci

Re : Impossible de recevoir et/ou envoi mms Acer liquid Z3

alereve — Fri, 23 May 2014 17:24:08 GMT

meme probleme pour moi impossible de recevoir et envoyer des mms j'ai eu le service client au tel ils m'ont balladé mais n'ont toujours pas regle mon probleme ! si quelqu'un peu m'aider !

Re : Impossible de recevoir et/ou envoi mms Acer liquid Z3

Ben61200 — Fri, 23 May 2014 20:54:03 GMT

Bonsoir, j'ai résolu mon problème tout seul et très facilement, tu va sur APN une fois dessus tu appuie sur option et rétablir parametres par défaut. Ca va te supprimer Orange tethering et après plus de soucis ca marche aussitot.

Voilà.

Re : Impossible de recevoir et/ou envoi mms Acer liquid Z3

damien21 — Tue, 01 Jul 2014 14:19:35 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème que les personnes précédentes.

J'ai depuis la semaine dernière un Acer Liquid Z3, que j'ai acheté "nu" et dans lequel j'ai inséré ma carte SIM Orange. J'ai un forfait M6 mobile bloqué version SIM.

J'ai reçu 2 MMS qu'il m'est impossible de télécharger, et j'ai testé d'en envoyer un : même résultat, l'envoi échoue.

Pourriez-vous m'aider?

Merci d'avance

Damien