sujet Re: Soucis sms d'envoi erreur 500 dans utiliser mon mobile

Soucis sms d'envoi erreur 500

Emilia01160 — Sun, 14 Apr 2019 15:49:56 GMT

Bonjour
J'avais iPhone je passe a Huawai soucis certains SMS ne passe pas ça indique impossible d'envoyer le message via Orange F. Erreur : 500

Pourtant j'ai bien désactivé les imessages avant de retirer la sim

Qui peut m'aider

Re: Soucis sms d'envoi erreur 500

johann — Sun, 14 Apr 2019 16:02:30 GMT

Salut @Emilia01160

Prend contact avec le service client afin qu'ils te font

une mise à jour de la ligne .

Tu peux voir la question au 3900 ou par " chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options
ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Soucis sms d'envoi erreur 500

Marina35440 — Sun, 14 Apr 2019 17:10:09 GMT

Même soucis pour moi avec le Huawei P30 Pro....

Re: Soucis sms d'envoi erreur 500

Martelou — Fri, 19 Apr 2019 10:56:20 GMT

Bonjour, Même problème Huawei p30 pro, quelqu'un à trouvé une solution ?
Merci d'avance

Re: Soucis sms d'envoi erreur 500

Sab_ — Sat, 20 Apr 2019 09:26:56 GMT

Bonjour @Martelou,

Qu'en est-il si vous désactivez la fonction 4G du mobile ?

Sabrina Webconseillère

Re: Soucis sms d'envoi erreur 500

Supa39 — Thu, 25 Apr 2019 18:36:01 GMT

Bonsoir Madame,
Votre soucis d'envoi de SMS à t il été résolu ?
Je viens d'acheter un Huawei p30 pro et j'ai exactement le même problème.
Merci d'avance.
Cordialement.

Re: Soucis sms d'envoi erreur 500

Magali_K — Fri, 26 Apr 2019 08:42:18 GMT

Bonjour @Supa39

Dans l'attente du correctif du constructeur, je vous invite à forcer le mobile en 2G ou attendre retour sur 4G pour envoyer le SMS.

Une mise à jour vous sera proposée prochainement par Huawei pour corriger ce dysfonctionnement

Je reste à votre disposition si besoin. Je vous souhaite une agréable journée.

Magali

Re: Soucis sms d'envoi erreur 500

Rima182 — Tue, 07 May 2019 06:26:38 GMT

Bonjour
J'ai acheté le P30 pro le 2 mai et j'ai exactement le même problème depuis hier.
Alors oui en 4G les SMS passent mais toujours pas en WiFi pour un mobile à 1000€ c'est vraiment embetant.
Quand es ce que le problème va t'il résolue ? Car votre réponse date du 26 avril et au 7 mai toujours rien.......
Merci
RIMA

Re: Soucis sms d'envoi erreur 500

Sab_ — Tue, 07 May 2019 07:30:26 GMT

Bonjour @Rima182,

Les sms en wifi ne sont pas compatibles actuellement avec ce mobile. Que se passe t-il exactement ?

Sabrina Webconseillère

Re: Soucis sms d'envoi erreur 500

Nono564 — Wed, 08 May 2019 07:40:33 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème, impossible d'envoyer le SMS via Orange F. Erreur : 500

Quelqu'un a t-il trouvé la solution ?

Merci pour vos réponses

Re: Soucis sms d'envoi erreur 500

Kathychouquette — Fri, 10 May 2019 18:24:48 GMT

J’ai le même problème depuis aux alentour du 14 avril il me dit impossible envoyer sms erreur 500 orange parfois ça va passer et parfois il voudra rien envoyer j’ai le Huawei mate 20 pro je suis allée chez orange y’a 2 h et ils m’ont dit peut être que y’a eu une mise a jour de chez orange qui a fait planter ils m’ont dit d’appeler le service technique de chez orange j’ai vus sur forum Huawei qu’il fallait soit disant faire une mise à zéro du tel

je vais appeler demain orange pour voir

Re: Soucis sms d'envoi erreur 500

Soso57720 — Sat, 11 May 2019 10:12:11 GMT

Toujours pas d'amélioration on attend sur orange ou Huawei pour que sa s'arrange ?

Re: Soucis sms d'envoi erreur 500

Magali_K — Sat, 11 May 2019 10:35:43 GMT

Bonjour @Kathychouquette

Il s'agit d'un dysfonctionnement lié au constructeur. Une mise à jour vous sera proposée sue votre mobile afin de corriger ce dysfonctionnement.

Je vous souhaite une agréable journée

Magali

Re: Soucis sms d'envoi erreur 500

Mika88 — Tue, 28 May 2019 19:33:27 GMT

Changer le numéro du destinataire en +33 6 au lieu du 06 a fonctionné pour moi !

Re: Soucis sms d'envoi erreur 500

Tonioo31 — Tue, 18 Jun 2019 12:55:40 GMT

As tu trouvé la solution j'ai le mme problème ? Merci

Re: Soucis sms d'envoi erreur 500

Jeremy — Wed, 19 Jun 2019 13:04:29 GMT

Bonjour @Tonioo31

Puis-je vous aider ?

Jey

Re: Soucis sms d'envoi erreur 500

Pecco20 — Thu, 27 Jun 2019 20:40:05 GMT

Bonjour

J'ai le même souci avec mon P30. En fait j'ai un boîtier femtocell à la maison et c'est la que l erreur apparaît. Si je coupe le femtocell et envoie le message en passant par le réseau extérieur le SMS passe correctement. Est ce votre cas du boîtier femtocell. Moi j'appelle demain si jamais

Bonne soirée

Re: Soucis sms d'envoi erreur 500

LEON78 — Mon, 01 Jul 2019 17:22:29 GMT

Bonjour

Moi aussi j'ai acheté le P30 de chez Yawei. Même problème au moins une fois sur deux, au bureau comme à mon domicile, donc aucun rapport avec le boitier Femtocell. Il est complètement anormal que ce problème perdure apparemment depuis plusieurs mois sans que le staff technique n'ait pas réagi. Je commence vraiment à regretter mon Gallaxi Samsung.

Re: Soucis sms d'envoi erreur 500

Daniel242 — Tue, 06 Aug 2019 16:40:20 GMT

L'assistance technique a fait une mise à jour et je peux envoyer des SMS

Re: Soucis sms d'envoi erreur 500

Daniel242 — Tue, 06 Aug 2019 16:41:18 GMT

Contactez l'assistance technique qui va faire une mise à jour. Cela fonctionnera ensuite