Re: plus de réception des mails sur portable

Bobléponge2 — Sat, 11 May 2019 06:47:28 GMT

Je ne reçois plus mes mails sur mon téléphone portable. La seule indication c'est: Dernière synchronisation 24/04/2019 19:02 et c'est tout. Que faire pour les récupérer sur mon portable ?

Re: plus de réception des mails sur portable

Daniel35 — Sat, 11 May 2019 07:55:27 GMT

@Bobléponge2

Tu ne dis pas grand chose:
- ni bonjour
- ni comment/avec quelle appli tu gères tes messages
- quel smartphone : Android, iPhone...
Donc pas évident de t'aider.
Tu n'as pas lu la fenêtre bleue qui s'ouvre quand tu postes.?

Essaie de forcer la synchro à la main: glisser bas sous android dans ta boîte de réception.
Ou vérifie les paramètres de synchro de ton compte.

Daniel35.
.

Re: plus de réception des mails sur portable

PhilDur — Sat, 11 May 2019 08:29:22 GMT

Bonjour Bob

dire 'Bonjour" est une des dernières choses gratuites, être radin avec ne mène pas loin

Bobléponge2 a écrit :

...Que faire pour les récupérer sur mon portable ?

La première chose à faire : ne touche surtout pas au paramétrage de ton portable.

Si le problème est technique, une panne est toujours possible... ai bout d'un certain temps il est généralement réparé. Les opérateurs, et pas seulement Orange, n'aiment pas faire la une des journaux (papier ou TV) pour des problèmes de clientèle abandonnée. Vu la date du défaut dans ton cas, il faut regarder ailleurs.

Commence quand même par nous décrire ton portable : iPhone ou Android.

Quelle appli utilises-tu pour accéder à ta boite mail ?

Quelles appli as-tu installé le 24 avril dernier ?

Qu'as-tu changé dans ton portable ?

Tes amis ont-ils reçu des mail étranges "venant de toi" que tu n'aurais pas émis ?

Il faut aussi envisager le piratage de ta boite mail.

Utilise un PC (il y a des données que tu ne verras pas avec un tel) connecté à internet et connecte toi à ton compte sur le portail Orange. Il te faudra ton adresse mail et le mot de passe associé.

Si tu as été piraté et vu que ton tel n'arrive pas à se synchroniser, il est fort probable que le pirate a changé le mot de passe de ta boite mail, l'adresse de ta boite mail ou même les deux. Dans ce cas tu n'arriveras pas à te connecter.

Pour te faire dépanner contacte le support d'Orange.

Il faut ensuite que tu utilises un mot de passe renforcé, au moins 10 caractères et surtout, ce mot de passe DOIT ÊTRE CHANGÉ tous les 2 ans, au plus tard. Conserver un mot de passe plus de deux ans, c'est comme si tu n'avais pas de mot de passe.

Cordialement

PhilDur

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