sujet Re: Garantie pour achat mobile seul dans utiliser mon mobile

Garantie pour achat mobile seul

Chagny — Sun, 20 Jan 2019 15:38:26 GMT

Bonjour,

J’ai acheté un téléphone mobile « seul » Samsung S8 sur votre boutique en ligne pour offrir.

Celui ci ne fonctionne pas (bloque au bout de qqs minutes d’utilisation avec un message indiquant une surchauffe).

Pouvez-vous m’indiquer comment appliquer la garantie ? (Mobile acheté en Novembre 2018) ?

Je ne trouve pas le chemin de comment faire appliquer la garantie sur votre site internet.

Merci et cordialement,

Re: Garantie pour achat mobile seul

johann — Sun, 20 Jan 2019 15:41:59 GMT

Salut @Chagny

Voir les conditions .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-mobile-orange-presentation_180618-68722

Re: Garantie pour achat mobile seul

Chagny — Sun, 19 May 2019 21:53:24 GMT

Hello, je ne parviens pas à contacter le service après vente. Les menus proposés dans le chat automatique ne me proposent pas les réponses qui correspondent à ma panne et je commence à saturer de ce service client.

Cet achat d’un Samsung à 800 euros dans votre boutique Orange qui était un cadeau n’a jamais fonctionné et c’est un véritable cauchemar pour faire appliquer la garantie.

Y a t’il une adresse email voire postale où je peux envoyer cette réclamation ?

Merci et cordialement,

Re: Garantie pour achat mobile seul

johann — Mon, 20 May 2019 05:29:09 GMT

Salut @Chagny

Voir par courrier avec tout les détails à l'adresse qui figure

sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708