sujet Re: coupure en communication sur Galaxy S10 dans utiliser mon mobile

coupure en communication sur Galaxy S10

zen74 — Sat, 23 Mar 2019 13:09:43 GMT

Bonjour !

je viens vers vous car j'ai un probleme de coupure en communication sur Galaxy S10.

J'ai remarqué que le probleme venait de l'appel Volte qui est activé .

Sans cette option ,aucun soucis ! pas de coupures,mes interlocuteurs m'entendent bien !mais j'aimerais bien utiliser cette option Volte.comment remedier au problème? merci d'avance !

Re: coupure en communication sur Galaxy S10

johann — Sat, 23 Mar 2019 16:21:54 GMT

Salut @zen74

Le problème se produit partout ou qu'à des endroits précis ?**

Re: coupure en communication sur Galaxy S10

zen74 — Sat, 23 Mar 2019 16:37:27 GMT

bonjour ,non pas partout, je suis dans la chambre ,pas de coupures d'apres mes correspondants,je me décale dans le salon et la coupure a tout va !

Re: coupure en communication sur Galaxy S10

johann — Sat, 23 Mar 2019 17:00:46 GMT

@zen74

Le wifi est activer depuis les paramètres du mobile ?

Re: coupure en communication sur Galaxy S10

Bouille28 — Sun, 24 Mar 2019 11:05:56 GMT

Bonjour, j'ai aussi ce problème, beaucoup de coupure en communication, mes interlocuteurs ne comprennent rien quand je parle, j'ai ce problème quand le réseau mobile est réglé sur réseau 4g, je dois sélectionner le réseau 3g/2g pour pouvoir téléphoner sans coupure... je n'ai jamais eu ce problème avec mon ancien téléphone (Galaxy S7), comment puije réglé ce problème ? Merci

Re: coupure en communication sur Galaxy S10

schtroumpf_62 — Sun, 24 Mar 2019 16:20:11 GMT

bonjour a vous

la V O L T E appel en 4g sur le reseau LTE meilleur son , rapidité de décrochage etc ...

si le mobile perd la 4g l'appel est perturbé il faut avoir un bon réseau 4g ou on ce trouve pour l'appel

Re: coupure en communication sur Galaxy S10

Bouille28 — Sun, 24 Mar 2019 16:35:10 GMT

Ok, mais je n'ai aucun pb quand suis sur le net en 4g, ça fonctionne mal juste en communication... peut on désactiver le volt ? Et si oui, comment ?

Re: coupure en communication sur Galaxy S10

schtroumpf_62 — Sun, 24 Mar 2019 17:08:57 GMT

essai de regarder la

il faut aller la dans connexion, ensuite réseaux et là décocher VoLTE.

sinon il faut voir avec un conseillé orange

Re: coupure en communication sur Galaxy S10

Bouille28 — Sun, 24 Mar 2019 17:14:49 GMT

Merci pour ta réponse, mais il n'y aucun réglage volt dans les paramètres du Galaxy s10
Je viens de voir sur un forum que beaucoup ont ce problème sur les Galaxy s10 orange, apparemment ça le faisait aussi a la sortie du s9, ça avait été réglé par une mis a jour... donc j'espère que orange réglera ça assez rapidement

Re: coupure en communication sur Galaxy S10

Maxou9 — Mon, 25 Mar 2019 07:33:39 GMT

Bonjour

La Volte fonctionne parfaitement sur tous les Galaxy depuis le S6.
Faudra comme pour les précédents Galaxy 6 mois pour que sur certaines ligne les bon paramètres soit activé.
Appels Orange explique le problème en précisant que tu as un S10 demande une mise a jour de ta ligne avec activation de la volte redémarre le tel teste.
Si pas de résultat recommence jusqu'à satisfaction.

Re: coupure en communication sur Galaxy S10

PhilippeG — Mon, 25 Mar 2019 08:07:52 GMT

Bonjour @Bouille28 ,

Il y a actuellement un pb de communication et de qualité audio sur les S10 dû à la VoLTe sous certaines couverture réseau, Samsung est au courant et nous attendons une mise à jour corrective.

Souhaitez vous que je désactive les appels 4G sur votre ligne le temps que le problème soit résolu?

PhilippeG

Re: coupure en communication sur Galaxy S10

Maxou9 — Wed, 27 Mar 2019 22:19:24 GMT

Bonjour

Re: coupure en communication sur Galaxy S10

Snooopy1 — Wed, 27 Mar 2019 21:56:48 GMT

Bonjour,

Quelles sont les nouvelles au sujet de ce problème.
Avez connaissance du delai de résolution du problème ?

Re: coupure en communication sur Galaxy S10

Bouille28 — Wed, 27 Mar 2019 22:01:25 GMT

Moi j'ai appelé le service d'orange, ils m'ont dit que Samsung était au courant du pb et travaillait sur une maj, orange m'ont désactiver le volte et ca fonctionne très bien, ça se reactivera lors de la mis à jour

Re: coupure en communication sur Galaxy S10

johann — Thu, 28 Mar 2019 07:05:42 GMT

Salut tous @Bouille28 / @Snooopy1 / @zen74

L'un d'entre vous à déjà pris contact avec le support samsung .

https://www.samsung.com/fr/info/contact-us/

Ou posté dans ce forum : https://eu.community.samsung.com/t5/French/ct-p/fr

Re: coupure en communication sur Galaxy S10

Thierry-G — Thu, 28 Mar 2019 08:00:25 GMT

Bonjour@Snooopy1 ,

Ce problème est connu de la part de Samsung qui travaille sur une mise à jour pour corriger le problème. Souhaitez-vous que je vous désactive temporairement la VoLTE et les appels Wifi qui sont la cause de ces problèmes audio?

Thierry-G

Re: coupure en communication sur Galaxy S10

Maxou9 — Thu, 28 Mar 2019 08:19:52 GMT

Bonjour
Y a effectivement une mise pour palier a ce soucis.
C'est aussi tres gentil de la part de l'opérateur de décharger la faute sur le fabricant.
Sachant que seul orange est touché et seulement sur certaines antennes...
L'usage d'une sim SFR ou Bouygues résoud aussi le problème tout en conservant la Volte et le Vowifi...

Re: coupure en communication sur Galaxy S10

johann — Thu, 28 Mar 2019 09:01:51 GMT

Hey @Maxou9

Eh oui, même avec un mobile samsung il peut y avoir un problème . !

Re: coupure en communication sur Galaxy S10

Maxou9 — Thu, 28 Mar 2019 09:13:21 GMT

Bonjour

@johann

Je n'ai jamais prétendu le contraire.
Mais la sur ce problème le tel n'est pas vraiment en cause.
L'usage d'une sim autre que Orange résoud le soucis...
Si j'ai réagit c'est par rapport a la manière d'annoncer les choses.

Re: coupure en communication sur Galaxy S10

johann — Thu, 28 Mar 2019 11:13:47 GMT

@Maxou9

De toute façon il y a certains modèles de différentes marques

qui commencent à devenir un produit de luxe et avec pas mal

de gadgets inutiles, et moins il y en a, d'autant mieux le mobile se portera .

Sans causer des problèmes que cela engendre .