sujet Re: appel sortant se terminant en une demi-seconde dans utiliser mon mobile

appel sortant se terminant en une demi-seconde

Ph02 — Wed, 22 May 2019 19:00:52 GMT

Bonjour.

Depuis environ 48 h, je n'arrive plus à contacter un numéro, en l'occurence le 3639 de la banque postale, alors que j'ai pu les joindre sans problème il y a 48 h avec le même téléphone, un SAMSUNG GALAXY A3 2017.

Dès que je compose le numéro, l'appel se termine en une demi-seconde, cela ne sonne même pas, le téléphone m'indique "fin d'appel", ça raccroche presque instantanément.

Pourtant, ce numéro n'est pas bloqué, rien dans mes paramètres m'indique que ce numéro est verrouillé, et c'est le seul numéro qui me pose problème !

J'ai essayé depuis un autre mobile, et aucun problème.

Quelqu'un aurait-il la solution ?

Re: appel sortant se terminant en une demi-seconde

johann — Thu, 23 May 2019 05:33:54 GMT

Salut @Ph02

Vérifie si ce service est activer .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/offre-mobile-interdire-ou-autoriser-les-appels-vers-les-numeros-speciaux_205929-749789

Au fait tu possède une offre bloquée ?

Re: appel sortant se terminant en une demi-seconde

Ph02 — Thu, 23 May 2019 20:11:52 GMT

Bonsoir Johann.

Merci pour la réponse.

Les numéros spéciaux sont bien activés, j'ai vérifié.

Ce numéro n'est pas bloqué en plus.

Il me reste plus d'une heure de forfait sur un forfait bloqué, donc j'ai largement du crédit encore.

Le plus surprenant, c'est que cela a fonctionné la première fois !

Re: appel sortant se terminant en une demi-seconde

johann — Fri, 24 May 2019 05:56:32 GMT

Salut @Ph02

Vu que tu possèdes une offre bloquée, ceci peut en être la cause .

Au fait, tu avais quelques euros de crédit sur le compte mobile,

ne pas confondre avec le compte principal .

Re: appel sortant se terminant en une demi-seconde

Ph02 — Sat, 25 May 2019 06:19:35 GMT

Salut Johann.

Merci pour l'info.

Je vais voir si cela vient effectivement d'un compte mobile à 0, mais c'est pernicieux, car mon compte principal est bien alimenté.

Je vous tiens au courant.

Re: appel sortant se terminant en une demi-seconde

Ph02 — Tue, 28 May 2019 18:21:34 GMT

Bonjour Johann et merci pour l'aide apportée.

Effectivement, en rechargeant mon compte mobile, alors que mon compte principal est largement alimenté, je peux à nouveau appeler le 3639 !

Il faut sans doute lire avec précision toutes les lignes d'un contrat, mais je trouve cependant pernicieux cette façon de faire : pourquoi ne pas entamer d'abord le forfait principal ?

A bientôt sur les forums !

Re: appel sortant se terminant en une demi-seconde

johann — Wed, 29 May 2019 05:20:43 GMT

Salut @Ph02

L'essentiel est que tout baigne à nouveau .