sujet Re: Duplicata facture achat mobile dans utiliser mon mobile

Duplicata facture achat mobile

Herge71 — Fri, 24 May 2019 08:14:51 GMT

Bonjour
Achat d un tel Samsung S7 en janvier 2019 j ai besoin d une facture pour réparation sous garantie et impossible de l avoir par conseiller 'chat'
Si QQ un peut m aider ?
Merci

NB
Tel acheté sur le site boutique.orange.fr

Re: Duplicata facture achat mobile

johann — Fri, 24 May 2019 09:45:41 GMT

Salut @Herge71

Comme tu avais acheté le mobile en boutique, faut leur

à nouveau rendre une visite .

Re: Duplicata facture achat mobile

Herge71 — Fri, 24 May 2019 10:18:38 GMT

Merci
Sauf que boutique.orange.fr est un site orange en ligne..!!!.
Contacté hier a priori personne n a pu me renseigner ni au 3900 ni sur chat ( j ai passé 1 h hier ) 4 interlocuteurs et toujours aussi stérile.

Re: Duplicata facture achat mobile

johann — Fri, 24 May 2019 10:20:16 GMT

@Herge71

J'avais pas bien lu .

Mis à part de la facture, tu ne possèdes aucun justificatif d'achat ?

Re: Duplicata facture achat mobile

Herge71 — Fri, 24 May 2019 12:01:52 GMT

Photo de page commande et page facturation qui ne sont pas valable par le réparateur.
Lors de mon contact avec le SAV ils ont trouvé de suite avec numéro imei et ouvert un dossier avec transport chronopost et valide que le tel est bien garantit.
Sauf qu il ne sont pas habilités a m envoyer facture et le. Service commercial ne peuvent pas se servir de l imei

Re: Duplicata facture achat mobile

AlexandreK — Fri, 24 May 2019 12:36:26 GMT

Bonjour @Herge71,

Afin de prendre en charge votre demande,merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Marque et modèle du mobile ainsi que l'IMEI du mobile concerné

AlexandreK

Re: Duplicata facture achat mobile

jcordoin — Fri, 24 May 2019 19:18:33 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème. Je cherche à obtenir un duplicata de la facture d'achat de mon smartphone acheté l'an dernier car ma comptable en a besoin pour mon bilan annuel. Comment puis-je faire puisqu'il n'y a pas messagerie disponible ?

Cordialement.

Re: Duplicata facture achat mobile

AlexandreK — Mon, 27 May 2019 08:19:47 GMT

Bonjour @jcordoin,

Avez-vous acquis le mobile dans une boutique Orange ? Si c'est le cas, je vous invite à vous rendre sur place afin d'obtenir un duplicata. Sinon afin de prendre en charge votre demande,

merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Marque et modèle ainsi que l'IMEI du mobile concerné

AlexandreK

Re: Duplicata facture achat mobile

Cocorev — Thu, 06 Jun 2019 19:07:31 GMT

Bonjour

j’ai acheté le 23/11/2016 un iPhone 7 mais je né retrouve pas la facture seulement le bon de livraison. Serait il possible d’avoir un duplicata de facture.

numero de ma commande *********

bordereau livraison n° 218666729 édité le 30/11/2016

cordialement

corinne ******

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Duplicata facture achat mobile

AlexandreK — Sat, 08 Jun 2019 12:55:35 GMT

Bonjour @Cocorev,

Afin de prendre en charge votre demande,merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Marque et modèle du mobile ainsi que l'IMEI

AlexandreK

Re: Duplicata facture achat mobile

Yaoox01 — Thu, 18 Jul 2019 14:47:32 GMT

Bonjour

J'ai le même problème avec l'achat d'un téléphone au début du mois de juillet 2019. Malgré plusieurs contacts avec le chat, impossible d'avoir une facture. On me fournit simplement un justificatif d'achat. Mon comptable me demande une facture en bonne et dû forme.

On me conseille de faire ma demande par courrier au service client ..... sans être sûr que cela fonctionne. C'est si compliqué que ça d'avoir une simple facture ?

Re: Duplicata facture achat mobile

Patricia_P — Sat, 20 Jul 2019 09:34:42 GMT

Bonjour @Yaoox01,

Si vous avez acquis votre mobile en boutique, je vous invite à vous rendre à l'agence afin de demander un duplicata.

Si vous l'avez acheté avec le service clients, pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom et numéro de téléphone mobile, en message privé ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Patricia