sujet Re: Impossible d'activer ma carte SIM dans utiliser mon mobile

Impossible d'activer ma carte SIM

Asluypaerts — Sat, 25 May 2019 19:52:13 GMT

Bonjour,

Nouvelle cliente mobile chez orange, j'ai demandé la portabilité de mon numéro.

depuis aujourd'hui ma SIM sfr a été désactivée, et j'ai installé celle d'orange.

malheureusement, pas moyen de l'activer sur mon compte client web.

Erreur technique ou mobile non reconnu, rien à faire. Pour le moment j'ai toujours mon numéro de transition qui s'affiche dans mes contrats.

je ne peux donc pas du tout utiliser mon portable. Pas de contact au service client possible donc...

Que faire ? Merci pour votre aide !

bonne soirée

Re: Impossible d'activer ma carte SIM

jyjo29 — Sun, 26 May 2019 04:30:25 GMT

Bonjour @Asluypaerts

Avez vous fait un arrêt / marche de votre appareil ?

Re: Impossible d'activer ma carte SIM

johann — Sun, 26 May 2019 05:27:43 GMT

Salut @Asluypaerts

Tu arrives pas à faire le nécessaire au 0 800 100 740

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Re: Impossible d'activer ma carte SIM

Asluypaerts — Sun, 02 Jun 2019 17:33:12 GMT

Bonjour,

Je clos le sujet, car un jour plus tard et sans action particulière de ma part, la carte s'est activée.

Pour répondre aux gentils contributeurs : oui j'avais fait un arrêt relance, et non, quand on n'a plus de moyen de passer un coup de fil, on ne peut pas appeler le service client ^^

Merci pour votre aide néanmoins.

Bonne continuation.

Pour le moment, Orange me donne entière satisfaction, mobile et internet. Pourvu que ca dure !

Re: Impossible d'activer ma carte SIM

Pierre178 — Mon, 25 Nov 2019 09:53:27 GMT

Bonjour,

J'ai reçu, samedi un nouveau téléphone, un DORO 6530, j'ai mis bon ancienne carte sim suite a la conversation que j'avais eu avec un technicien quelques minutes auparavant, or, depuis plus rien ne fonctionne, malgré les appels au service assistance.

Plus de téléphone et aucun services annoncés.

Re: Impossible d'activer ma carte SIM

johann — Mon, 25 Nov 2019 15:11:49 GMT

Salut @Pierre178

l'ancienne sim est du bon format pour être compatible

avec ton doro si oui, retire la et remet la en place .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/doro-6530-inserer-la-carte-micro-sim_203117-747184

Re: Impossible d'activer ma carte SIM

Pierre178 — Mon, 25 Nov 2019 09:59:40 GMT

Ce jour 25 novembre11 heures 5 minutes- sur l'écran du téléphone est toujours marqué " Urgence - SIM incorrecte-

Re: Impossible d'activer ma carte SIM

johann — Mon, 25 Nov 2019 10:44:10 GMT

@Pierre178

Ton ancien mobile était quel modèle et marque ?

Re: Impossible d'activer ma carte SIM

AlexandreK — Mon, 25 Nov 2019 16:59:40 GMT

Bonsoir @Pierre178,

Votre SIM, est-elle compatible avec le mobile que vous avez reçu ? Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK