sujet Re : aucun service réseau mobile dans utiliser mon mobile

aucun service réseau mobile

Gutrencha — Fri, 24 May 2019 18:15:44 GMT

Bonsoir,

Bonjour, le service est ouvert tous les jours de 8h à 22h, hors jours fériés. C'est le chat orange, il est 20h12, il semble fermé.

Portabilité en date du 23/05/2019, depuis cette date, je ne peux plus recevoir ou émettre d'appels/SMS/MMS ou encore moins me connecter sur internet. Je trouve désolant cette situation car j'ai acquis un HUAWEI P30 Pro en souscrivant un forfait mobile avec engagement sur deux ans.

Je commence à douter du SAV Orange, j'ai besoin d'aide et même l'aide sur le site n'est pas capable de me dépanner. Le tchat est fermé alors que les horaires ne sont pas conformes avec le message présenté. (voir ci-dessus).

Est-ce possible de m'aider s'il-vous-plaît?

Bien cordialement.

Re: aucun service réseau mobile

johann — Sat, 25 May 2019 05:30:39 GMT

Salut @Gutrencha

Tu as redémarré le mobile, si oui, réactive la carte sim via le numéro

de tél: qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Re : aucun service réseau mobile

AlexandreK — Mon, 27 May 2019 08:04:44 GMT

Bonjour @Gutrencha,

Votre question est-elle toujours d’actualité ? Sinon afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK