sujet Re : Mauvaise connection depuis 2014 dans utiliser mon mobile

Mauvaise connection depuis 2014

nick31 — Tue, 28 May 2019 17:30:50 GMT

Bonjour,

j’ai écrit déjà quelques mails , sujet : bad connection. J’ai le LG G4, mais il y a aussi nos amis qui ont un modèle mobile très neuf et n’ont pas de connection ici.

Apres 5 ans la connection mobile est encore pire. Tous les gens qui nous rendre visite n’ ont pas de

connection pour téléphoner avec leur mobile.

Il y a seulement une exception: si je marche à notre atelier , il y a une connection là.

Pourquoi Orange n’est pas capable de me donner une bonne connection?

Mon frère a la maladie de Charkot ou SLA. S’il a un problème avec sa santé, sa femme ne me peut pas téléphoner. Ma mère est décidée en sept 2017. La maison de retraite m’a téléphoné plusieurs fois. Pas de connection. Donc elle est décidé sans moi. Cela n’est pas normal. Donc encore, pourquoi Orange ne fait une connection avec mobile très bien ici. Excusez mes erreurs linguistiques. Bonne soirée, nic

Re : Mauvaise connection depuis 2014

Thierry-G — Wed, 29 May 2019 11:59:32 GMT

Bonjour@nick31 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- L'adresse postale où vous ne captez pas le réseau

Thierry-G

Re: Mauvaise connection depuis 2014

nick31 — Mon, 22 Jul 2019 08:22:27 GMT

Bonjour,

La connexion à téléphone portable reste un gros problème: nous devons aller au-delà de 25 à 100 mètres pour passer un appel ou voir si nous avons été appelés.
Et appeler ou envoyer des SMS depuis notre maison est impossible.

Donc, Pour utiliser le mobile c’est impossible. Les gens essaient de nous appeler. Ensuite, nous devons sortir pour voir si nous avons été appelés. C'est juste horrible. Nous pensons que Orange ne comprends rien également de notre problème ou une résolution est trop cher. Nous habitons ici maintenant 5 ans et 5 ans nous avons des problèmes avec mobile: pas de connection, pas de possibilité pour envoyer un sms.

Bonne journée,

Nic

Re: Mauvaise connection depuis 2014

Daniel35 — Mon, 22 Jul 2019 09:38:50 GMT

Bonjour @nick31

Tu es sans doute dans une zone blanche, mal couverte par un relais GSM.!

- si tu habites dans un endroit isolé, je ne suis pas sûr que Orange va investir pour une seule habitation.

- si tu as des voisins dans le même cas, groupez-vous et aller voir les élus de la commune pour que le Maire demande à Orange de faire quelque chose.

- si un autre opérateur dessert mieux que Orange ton lieu d'habitation, change d'opérateur sans hésiter en demandant la portabilité de ton numéro.

- si en plus de ton mobile tu as un accès internet ADSL ou Fibre, tu as aussi la possibilité de prendre l'option Femtocell et y brancher ton mobile.

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/optimiser-votre-couverture-avec-la-femtocell/femtocell-presentation-et-souscription_63801-64653

Greetings

Daniel35