sujet Re : Desimlockage nokia lumia 800 dans utiliser mon mobile

Desimlockage nokia lumia 800

nikob88 — Mon, 06 Jan 2014 10:34:29 GMT

Bonjour,

Je ne parviens pas à désimlocker le Nokia Lumia 800 qu'utilisait mon frère auparavant. Je suis très mécontent de la complexité de la procédure de désimlockage sur ce téléphone et du service d'assistance technique d'Orange.

- En insérant ma carte SIM d'un autre opérateur, j'ai renseigné mon code PIN 7 fois, sans résultat. Le téléphone m'a alors demandé mon code PUK. J'avais 32 essais. J'ai donc renseigné mon code Puk, sans résultat, mais aussi le code de dévérouillage envoyé par orange par mail, sans résultat.

J'ai utilisé tous les essais, ma carte SIM est bloqué pour le Nokia, mais elle fonctionne dans d'autres téléphones.

- J'ai tenté de remettre la carte SIM Orange de mon frère,en renseignant les différents codes. Sans résultat. Il ne parvient plus à se connecter sur le réseau orange.

- J'ai contacté Nokia qui me dis que je dois voir avec Orange pour le désimlocker car ils en sont les responsables.

- J'ai contacté le chat Orange, qui m'a répété une dizaine de fois la même procédure. Très utile l'assistance technique.

- Je me suis déplacé à la boutique Orange. Le conseiller me dit qu'il ne peut rien faire et que je dois appeler l'assistance technique. Très utile la boutique. Pour vendre on est là, mais pour vous aider, démerdez-vous.

Merci pour ceux qui m'aideront

Re : Desimlockage nokia lumia 800

johann — Mon, 06 Jan 2014 11:01:54 GMT

Salut niko

Eteindre le téléphone
    Insérer la carte SIM . Évite la sim Free,
    Mettre sous tension le téléphone (saisir le code PIN si demandé)
    Attendre l’affichage à l’écran de la notification de déblocage
    Saisir le code   et appuyer sur “ Entrée”

Ton code se compose de combien de chiffres ?

Re : Desimlockage nokia lumia 800

nikob88 — Mon, 06 Jan 2014 11:09:00 GMT

Bonjour Johann,

Mon code de dévérouillage se compose de 8 chiffres.

Je ré-essaierai donc cette technique avec une autre carte SIM que Free

Re : Desimlockage nokia lumia 800

johann — Mon, 06 Jan 2014 11:23:42 GMT

Il faut aussi que tu possède le code pin, qui correspond à la carte

au cas qu'on te le demande.

Re : Desimlockage nokia lumia 800

rey — Mon, 27 Jan 2014 19:55:33 GMT

Bonjour

j'ai un lumia 520 j'ai recu tout les codes mais je ne trouve pas : Sécurité > Desimlockage ou SIMlock/Waplock > Déverrouiller le mobile.

sur le site orange pas moyens de trouver desimlockage ou l'autre dans sécurité ou autre .

Quelqu'un pourrait il m'orienter

Merci beaucoup

en meme temps je suis pas doué je sais meme pas comment créer une discussion sur ce forum

Merci Merci

Re : Desimlockage nokia lumia 800

kakour — Sat, 15 Feb 2014 14:09:19 GMT

Bonjour

J'ai exactement le meme problème pour le Blackberry curve 8520, je suis la procédure envoyée par orange et je bloque au niveau Sécurité-désimlockage ou SIMlock - Dévérouiller; J'ai essayé de contacter le service par chat Besoin d'aide ou l'on m'annonce 98 minutes d'attente - GENIAL - SI tu as besoin tu demandes !!! Alors je me retourne vers le forum et espère vivement avoir une réponse

Par avance merci

Re : Desimlockage nokia lumia 800

chamois7964 — Sun, 30 Mar 2014 07:47:45 GMT

J'ai exactement le même problème que toi, pas de menu suceptible de m'aider au désimlockage de mon lumia 520. Si après ce message personne ne réagit chez Orange, je pense que je vais me rendre dans une boutique Orange, gueuler un bon coup et y faire un scandale et on verra bien si ils désimlockent mon mobile.

Je ne m'interdis pas de faire constater l'incompétence de Orange par un pote assermenté, ça peut servir.On se tient au courant?

Re : Desimlockage nokia lumia 800

breizhat92 — Mon, 26 May 2014 20:02:01 GMT

Bonjour.

Je cherche à désimlocker (quel affreux mot...) un Nokia Lumia 800 acheté chez Orange voici 2 ans 1/2, pour l'utiliser à l'étranger.

Orange m'a fourni un code à 15 chiffres.

J'ai inséré une carte SIM La Poste Mobile et composé le code, systématiquement refusé.

Il me reste 7 tentatives, après panne définitive...

Sur certains forums NOKIA, il semblerait qu'il faille un code à 7 chiffres. Faut il utiliser seulement les 7 premiers chiffres?

Merci de vos avis par avance.

Re : Desimlockage nokia lumia 800

breizhat92 — Tue, 27 May 2014 12:55:19 GMT

Nokia me confirme sur un forum que le code de desimlockage doit comporter 7 caractères.

Merci de votre avis et de me donner la marche à suivre pour obtenit un code opérationnel.

"En effet le code de désimlockage dont vous avez besoin est de 7 chiffres. Si vous n'avez pas un code avec une longueur correspondante il est recommandé d'insister auprès de votre opérateur pour recevoir un code qui va fonctionner correctement."

http://discussions.nokia.com/t5/Nokia-Lumia/Proc%C3%A9dure-de-d%C3%A9simlockage-pour-les-mobiles-Nokia-Lumia-WP7-5-et/m-p/2645348/highlight/false#M14026

Re : Desimlockage nokia lumia 800

sunn75 — Tue, 27 May 2014 20:19:44 GMT

Bonjour,

le service d'Orange me déçoit enormement. Je n'arrive pas à desimlocker mon portable et je n'ai aucun moyen pour les contacter. je me suis déplc à l'agence et la personne m'a indiqué qu'ils font plus ça sur place ( d'ailleurs je ne vais pas commenter la non amabilté des personnes d'orange).

Le code émis par mail ne marche pas et aucun service ne prend en charge cette demande!!!

Y'a t il des personnes dans le même cas de figure.

Re : Desimlockage nokia lumia 800

breizhat92 — Wed, 28 May 2014 08:18:41 GMT

Tout porte à croire qu'ils font le mort pour éviter que nous partions à la concurrence...

Pourtant mon but c'est d'uitliser ce poste à l'étranger, avec une carte SIM Orange Arménie, par exemple!

Il est vrai que les communications mobiles Arménie -> France coûtent 20 fois mins cher (vous avez bien lu, 20 fois) qu'avec Orange France...

Re : Desimlockage nokia lumia 800

titAlien — Sat, 07 Jun 2014 09:31:11 GMT

Bonjour,

Je suis Client Orange depuis 10 ans ! Et j'ai eu que des Nokia.

C'est quand même aberrant d'en arriver à constater qu’Orange ne sait toujours pas fidéliser ses clients !

Jusque là j'ai pu désimlocker gratuitement mes nokia avec plus ou moins l'aide d'Orange, MAIS là cela fait déjà 1 mois que j'essaie de désimlocker mon NOKIA 800 et les réponses et services de la part d'ORANGE ne sont pas satisfaisantes !

- 7 fois j'ai eu le même code de désimlockage à 15 chiffres
via : mail, sms, aide en ligne, boutique (après 1h d'attente car il n'y a qu'un seul "technicien")

- sur le forum de nokia j'ai eu comme réponses : il n'y a que 7 chiffres et non 15 !! (même réponse que pour breizhat92)

- ici je lis le forum et aucun commentaire, de la part d’Orange !? Oo pas de modérateur, RIEN !

A se demander si je dois aller jusqu'à la lettre recommandée voir action auprès de plus "haute instance" ??

POUR RAPPEL - MON CHER OPERATEUR ORANGE :

http://www.arcep.fr/uploads/tx_gsavis/05-1083.pdf

Décision n° 2005-1083
de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes
en date du 8 décembre 2005
précisant les droits et obligations concernant les opérateurs
fournissant des services GSM ou IMT-2000

Article 5 – Dispositifs permettant le blocage des terminaux
L’opérateur peut faire activer, lors de la vente ou de la location-vente de terminaux, des logiciels ou des dispositifs empêchant ces terminaux de se connecter sans adaptation préalable à un service autre que le sien, sous réserve des dispositions suivantes visant à garantir la liberté de choix de l’abonné :
- L’opérateur a l’obligation d’informer l’abonné de l’existence de ce mécanisme préalablement à son activation ;
- L’abonné a la droit de demander à tout moment que ce mécanisme soit désactivé ;
- L’opérateur a l’obligation de communiquer systématiquement et gratuitement à l’abonné la procédure de désactivation de ce mécanisme à l’issue d’une période au plus égale à la durée de l’engagement éventuel du client auprès de son opérateur, ne devant en aucun cas excéder six mois à compter de la date de conclusion du contrat d’abonnement.
Dans le cas où l’opérateur souhaite mettre en place un tel mécanisme, il en informe au préalable, au moins un mois avant sa mise en oeuvre effective, l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes.
L’opérateur doit mettre en place une signalétique destinée à ses clients indiquant de façon claire les terminaux verrouillés et ceux qui ne le sont pas parmi la gamme des terminaux que l’opérateur commercialise.

Là Orange ne fournit pas le bon code, pour moi c'est un manquement de service et de respect à la loi !

Re : Desimlockage nokia lumia 800

breizhat92 — Wed, 18 Jun 2014 20:41:58 GMT

Je confirme ce que dit TITALIEN: j'en suis à 3 fois le même code faux... et 2 semaines de délai à chaque fois!

Tout cela est de la parfaite mauvaise foi.

Faut - il que nous saisissions le Médiateur d'Orange ou l'ARCEP pour que nous soyons entendus?

Mesdames Messieurs les modérateurs, vous êtes priés de modérer!

Re : Desimlockage nokia lumia 800

breizhat92 — Wed, 25 Jun 2014 13:47:11 GMT

Visiblement le silence est d'or...

Donc il va falloir passer au dégré supérieur...le Médiateur d'Orange ou l'ARCEP.

Re : Desimlockage nokia lumia 800

fpg — Mon, 21 Jul 2014 08:43:35 GMT

Pour répondre à la pensée de Kofi anan, je pense qu'il n'a jamais eu de Nokia

J'ai changé mon portable il y a un mois et mon nokia lumia 800 est toujours bloqué. L'assistance technique se renvoit la balle. Quant à la boutique orange elle ne comprend pas qu'il soit bloqué. Je suis très mécontente d'Orange. Je suis cliente depuis mon 1er portable et pour tout ce qui concerne la communication pronant qu'orange était compétent. Je pense revoir sérieusement ma façon de penser concernant cet opérateur.

@johann a écrit :
Salut niko

Eteindre le téléphone
    Insérer la carte SIM . Évite la sim Free,
    Mettre sous tension le téléphone (saisir le code PIN si demandé)
    Attendre l’affichage à l’écran de la notification de déblocage
    Saisir le code   et appuyer sur “ Entrée”

Ton code se compose de combien de chiffres ?

Re : Desimlockage nokia lumia 800

JEROMEN — Tue, 21 Oct 2014 05:45:02 GMT

Pour moi c'est aussi un problème pour desimloker mon NOKIA LUMIA 800 avec Orange.

J'ai fait 3 boutiques , dont celle de St LAZARE et recu 4 codes de chez Orange mais cela ne fonctione toujours pas. Maintenant je suis au code PUK que j'ai renseigné mais cela ne va toujours pas , quel temps de perdu....

La question pourquoi Orange ne fait rien , pourquoi ne donne t il pas les info à leur service d'assistance cela enerve tout le monde ras le bol........ Je ne suis pas le seul dans ce cas , la solution changer .........

Re : Desimlockage nokia lumia 800

JEROMEN — Fri, 21 Nov 2014 06:17:18 GMT

C'est bien ce forum , mais quel est le résultat finalement il n'y a aucune réponse et moyen pour "desimloquer " le Nokia lumia800 !!!!!

Re : Desimlockage nokia lumia 800

Lopez70 — Fri, 23 Jan 2015 14:17:34 GMT

J'ai réussi à débloqué Nokia Lumia bloqué Orange finalement sur http://www.desimlocker-orange.fr

Re : Desimlockage nokia lumia 800

gg54 — Tue, 21 Jul 2015 19:05:41 GMT

Pour desimlocker :

1 - obtenir un code de désimlokage par internet (asistance / depanner / desimloker )

renseigner : adresse mail deux fois puis obtenir le code mei : taper *#06#, indiquer le code image.

2 - orange vous transmet un courriel avec le code a 8 chiffres

3 - installer la nouvelle sim dans le telephone

4 - inserer le code sim a quatre chiffre si il y a besoin

5 - inscrire le code à 8 chiffres reçu par courriel

voila, s'est sur que sur le site d'orange il manque des explications