sujet Re : Problème de synchronisation automatique de l'horloge dans utiliser mon mobile

Problème de synchronisation automatique de l'horloge

Francky_ — Sun, 27 Apr 2014 13:27:05 GMT

Bonjour,

Mon sony xperia S affiche la mauvaise heure depuis que je suis rentré en Seine et Marne hier (je n'avais pas ce problème samedi matin quand j'étais dans l'Oise). Je précise que les options "date/heure automatique" et "fuseau horaire automatique" sont activées. Le problème vient donc du réseau et non du téléphone.

Au moment où j'écris ces lignes mon portable affiche 14h58 et mon ordinateur 15h19 soit 21 min de retard ! Je trouve cela aberrant...

Après quelques recherches sur internet je suis tombé sur un fil de discussion sosh qui traite du même problème. Si je ne m'abuse les réseaux utilisés sont les mêmes que ceux d'orange. Il apparaît ici que le service client est déjà au courant du problème, comptez-vous le résoudre un jour ?!

Suis-je le seul client orange à rencontrer ce problème ?

Merci d'avance,

Francky_

Re : Problème de synchronisation automatique de l'horloge

cledefa — Sun, 27 Apr 2014 17:39:11 GMT

Bonjour,

J'ai lu le fil dont vous parlez, il semble que cela affecte les mobiles androïd... Mais pas lu que Orange est au courant...

Oui Sosh c'est le réesau Orange et personnellement je n'ai pas de problème d'heure sur mon mobile Android, donc cela doir dépendre des zones

Je n'ai pas non plus trouvé d'annonce sur ce bug...

Voir si dans votre région, il y a une indication dans la couverture mobile:

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Mais il peut-être encore trop tôt pour que Orange ait capté le problème. Nul doute que Orange va en être averti à la lecture du fil que vous citez....

Re : Problème de synchronisation automatique de l'horloge

Francky_ — Sun, 27 Apr 2014 18:45:05 GMT

Bonsoir,

Merci de votre réponse.

Je pense aussi que cela dépend des zones : je n'ai eu le problème qu'en rentrant en Seine et Marne alors qu'il semble exister depuis environ 2 semaines.

J'ai regardé votre lien et tous les indicateurs sont au maximum.

Je l'espère (c'est aussi pour cette raison que j'ai posté ici).

Re : Problème de synchronisation automatique de l'horloge

Sab_ — Tue, 29 Apr 2014 12:54:45 GMT

Bonjour Francky_,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer message privé les informations suivantes :

- Nom / Prénom

- N° de mobile

- Date, heure et adresse postale précise où le décalage a été rencontré

- Nombre de minute (ou de temps) de décalage rencontré

- Marque, modèle et version logicielle du mobile

Sabrina.

Re : Problème de synchronisation automatique de l'horloge

Nouchka95 — Wed, 30 Apr 2014 21:02:10 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème d'une 20aine de minutes sur mon Galaxy.

Ceci sans avoir changé de ville.... juste en restant chez moi !

"fuseau automatique" (valeurs fournies par le réseau)

Je ne suis pas Sosh mais Orange !

Ce problème sera-t-il résolu rapidement ?

Puis-je mettre un réveil ? je ne pense pas ! Puis-je me fier à l'heure affichée pour un rendez-vous ? je ne crois pas !

Merci de faire le nécessaire

Re : Problème de synchronisation automatique de l'horloge

Francky_ — Thu, 01 May 2014 16:06:48 GMT

Bonsoir,

@Sabrina : je vous ai fourni les informations demandées

@Nouchka95 : ça me rassure de ne pas être le seul dans ce cas (chez orange je veux dire) ! J'espère également que ce problème sera résolu au plus vite.

Je posterai un message ici si j'ai du nouveau.

Francky_

Re : Problème de synchronisation automatique de l'horloge

Sab_ — Fri, 02 May 2014 12:20:39 GMT

Bonjour Francky_,

J'ai bien reçu votre message et transmets une demande au service dédié. Dès que j'ai un retour, je vous en informe.

Bonne journée.

Sabrina.

Re : Problème de synchronisation automatique de l'horloge

Sab_ — Fri, 02 May 2014 12:22:09 GMT

Bonjour Nouchka95,

Pouvez-vous me communiquer les informations demandées, ci-dessus, à Francky_ , s'il vous plait ?

Par avance, merci

Sabrina.

Re : Problème de synchronisation automatique de l'horloge

Francky_ — Fri, 02 May 2014 15:01:56 GMT

Bonjour et merci

Re : Problème de synchronisation automatique de l'horloge

nini95 — Sun, 04 May 2014 12:00:18 GMT

bonjour,

même problème depuis la mi-avril et uniquement en région parisienne. Moi c'est dans le 95.

au debut 15 min, maintenant 20 min.

on a changé la carte sim sans succès.

on a changé la carte sim de portable et le nouveau portable se retrouve avec le décalage d'heure aussi : donc pas lié au portable.

C'est donc lié au numéro de tel et au lieu : donc au terminal de l'opérateur orange. A t on un délai de rétablissement du service. Au tél, orange ne semble pas au courant du problème...

Re : Problème de synchronisation automatique de l'horloge

Sab_ — Mon, 05 May 2014 08:26:42 GMT

Bonjour nini95,

Afin de traiter votre demande, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :

- Nom / Prénom

- N° de mobile

- Date, heure et adresse postale précise où le décalage a été rencontré

- Nombre de minute (ou de temps) de décalage rencontré

- Marque, modèle et version logicielle du mobile

Sabrina.

Re : Problème de synchronisation automatique de l'horloge

nini95 — Mon, 05 May 2014 09:41:06 GMT

voilà informations fournies.

Je suis repassé en réglage de l heure "manuel" pour eviter le mélange des sms.....

nini

Re : Problème de synchronisation automatique de l'horloge

Squayer — Mon, 05 May 2014 12:14:04 GMT

Pour ma part, j'ai le problème depuis le changement d'heure, du moins c'est ce que je pense.

Mon heure se décale de 20 min environ aux alentours de 22h et se recale entre 7 et 8h du matin !!!

Du coup, pour me réveiller à 6h, je mets mon réveille à 5h40.

Et j'ai l'impression que le décalage augmente.

J'habite en Seine et Marne, proche de Lagny sur Marne.

Pourriez-vous résoudre rapidement ce problème, merci d'avance.

Re : Problème de synchronisation automatique de l'horloge

Sab_ — Tue, 06 May 2014 09:35:23 GMT

Bonjour Squayer,

Afin de prendre en charge votre demande, pouvez-vous me communiquer par message privé les informations demandées ci-dessus à nini95, s'il vous plait ?

Par avance, merci.

Sabrina.

Re : Problème de synchronisation automatique de l'horloge

Sab_ — Wed, 07 May 2014 09:06:16 GMT

Bonjour @nini95, @Squayer,

J'ai bien reçu vos informations, nécessaires pour lancer une analyse. Je les transmets au service concerné et reviens vers vous prochainement.

Sabrina.

Re : Problème de synchronisation automatique de l'horloge

JP095 — Wed, 07 May 2014 16:41:52 GMT

Bonjour,

Je suis chez Free qui utilise le réseau Orange. Connecté en 3G ou wifi, l'heure automatique est correcte. Quand je ne capte pas la 3G, à mon domicile, l'heure retarde actuellement de 29 minutes.Ce problème, sur 2 téléphones, un android, un bada, s'est manifesté il ya 2-3 semaines. Le décalage entre heure réseau et heure locale n'a cessé d'augmenter. Je règle à présent l'heure de mes téléphones en manuel. Il serait néanmoins bon qu'Orange daigne se pencher sur le problème.

Re : Problème de synchronisation automatique de l'horloge

nini95 — Thu, 08 May 2014 07:34:00 GMT

bonjour,

moi, c'est aussi en fonction du lieu.J'ai l'heure décalée de maintenant 30 minutes (avant 15, puis 20 et maintenant 30 minutes).

C'est chez moi, et surtout dans certains lieu du 95, que ça change. Quand je suis en wi-fi, l'heure fait le yo-yo. Tantôt à l'heure, tantôt non. ça peut même changer plusiers fois par minutes..Je pense que le téléhone met à jour son heure, tantôt sur le wi-fi, tantôt sur le réseau , tantôt sur le wi-fi..

et le décalage s'allonge aussi.

En discutant autout de moi, je me suis rendu compte que l'on est assez nombreux dans ce cas, mais les gens pensent que c'est leur téléphone qui ne marche plus. Ils loupent un Rdv, ou ne se réveillent pas à l'heure ou pensent recevoir des sms décalés et Ils changent au mieux une fois leur carte sim, puis passent leur en manuel.

je vais verifier si ça vient des lieux ou l'on est ou non en 2G, 3G

nini95

Re : Problème de synchronisation automatique de l'horloge

nini95 — Sat, 10 May 2014 08:58:24 GMT

non, c'est pas un problème 2G, 3G

Ce problème d'heure automatique est à regrouper avec le sujet "decalage". ( "decalage" de l'heure.)

les "experts" Orange m'ont rappelé, et n'ont toujours pas compris que ce n'est pas un problème de paramétrage mon portable, malgrès les changement de cartes sim dans différents portables, redemarrage divers..... Un 3ème expert doit rappeler, mais toujours rien depuis une semaine. Orange ne s'estime pas au courant.

Nos webconseillers ont-ils plus d'infos quand à la cause du problème et son eventuelle solution ?

merci

nini95

Re : Problème de synchronisation automatique de l'horloge

nini95 — Sat, 10 May 2014 18:27:42 GMT

TOUS CES SUJETS SUR LE PROBLEME D'HEURE REMONTES

"heure réseau incorrecte sur mon mobile"

" l'heure qui retarde de 5 minutes et forfait internet qui se déduit tout seul"

"decalage"

et le notre "Problème de synchronisation automatique de l'horloge"

et encore , il y en a pleins d'identiques sur la communauté SOSH !!!

Commun les experts peuvent-ils encore nous répondre qu'ils n'ont jamais entendus parler de ce problème là. Se moquerait-on de nous ??

Re : Problème de synchronisation automatique de l'horloge

nini95 — Sat, 10 May 2014 18:38:58 GMT

sur la communaute Sosh, sur le sujet

https://communaute.sosh.fr/t5/Le-Bar-de-la-communaut%C3%A9/Probl%C3%A8me-de-synchronisation-de-l-horloge/td-p/1553751

un web conseiller à répondu

PhilippeG

Webconseiller

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Inscrit : ‎15-10-2012

Re : Problème de synchronisation de l'horloge

Le problème d'horloge est connu de nos services et en cours de résolution.

Je vous invite à patienter.

PhilippeG

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La Soshiety c'est avant tout du partage.
Merci de ne pas envoyer de messages privés sans sollicitation.

Orange va peut-être pouvoir en dire autant !!!

pour info

ça n'a l'air de toucher que les Android. version 4.2

C'est en effet mon cas

et vous ???