sujet Ligne restreinte après paiement facture dans utiliser mon mobile

Ligne restreinte après paiement facture

CorentinB81 — Thu, 06 Jun 2019 15:09:55 GMT

Bonjour, mon prélèvement Orange a été refusé j'ai donc règlé ma facture en ligne, le paiement étant effectué je voulais savoir quand es ce que mon téléphone ne sera plus restreint car ça fais déjà 2 jours.

Je vous remercie par avance,

Bonne journée.

Re: Ligne restreinte après paiement facture

johann — Thu, 06 Jun 2019 15:17:53 GMT

Salut @CorentinB81

Si tu avais fait le nécessaire par CB, en principe la ligne devrait

être rétablie après 24h /48h

Tu as déjà redémarré le mobile ?

Re: Ligne restreinte après paiement facture

CorentinB81 — Thu, 06 Jun 2019 15:20:51 GMT

Oui j'ai tenté de redémarrer, enlèver et remettre la SIM mais toujours rien.. je suis toujours dans l'attente.. :/

Re: Ligne restreinte après paiement facture

johann — Thu, 06 Jun 2019 15:23:22 GMT

@CorentinB81

Si tu en as la possibilité, prend contact par " chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .