sujet Re: Aucun data sur Mobicarte dans utiliser mon mobile

Aucun data sur Mobicarte

Gabriel75000 — Thu, 06 Jun 2019 13:46:34 GMT

Bonjour, Orange est décidément plus ce que c'etais, en effet nous avons une ligne Mobicarte avec du crédit mais nous ne pouvons pas avoir les MMS ni internet malgré que le téléphone a la data actif. Nous sommes aller en boutique ou l'ont a essayer la puce dans un autre mobile avec le même résultat: Pas de data. On nous a donc donner une nouvelle en nous disons clairement que si cela ne marche toujours pas bah y a rien a faire ... (Sympa) Et même par tchat ils ont pas accès .. Donc bon y a t'il quand même une personne qui veut bien résoudre le soucis ? Merci.

Re: Aucun data sur Mobicarte

jyjo29 — Thu, 06 Jun 2019 14:14:18 GMT

Bonjour @Gabriel75000

Il faut des recharges Max pour avoir des datas :

https://www.recharge.fr/orange-max

Re: Aucun data sur Mobicarte

Gabriel75000 — Thu, 06 Jun 2019 14:25:04 GMT

hum du coup ont même pas telecharger les MMS ? C'est totalement stupide.

Re: Aucun data sur Mobicarte

jyjo29 — Thu, 06 Jun 2019 14:27:50 GMT

Re @Gabriel75000

Pour les MMS il faut passer par les datas

Re: Aucun data sur Mobicarte

Gabriel75000 — Thu, 06 Jun 2019 16:05:40 GMT

Oui mais comme tu dit il faut la data ce qui est logique, mais bon ayant pas mal de crédit cela devrai débité le compte or rien ce passe, car bon acheter une carte internet uniquement pour recevoir un MMS c'est totalement débile non ?

Re: Aucun data sur Mobicarte

johann — Thu, 06 Jun 2019 16:16:47 GMT

Salut @Gabriel75000 @jyjo29

En principe quand les données sont activées tu devrais

pouvoir envoyer des mms à moins que les paramètres ne sont pas

bien configurés .

Tu t'es déjà fait parvenir un mms à toi même depuis

ton mobile avec les données activées 4G ou 3G .

Tu peux procéder à une configuration automatique via ce lien .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-sms-mms/mms/configurer-automatiquement-votre-mobile-presentation-du-service_162740-711823

En complément .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/configurer-un-apn-internet-et-mms_192948-738196

Et un C/C de ce qui est inclus dans une recharge classique .

De 5€ à 100€ de crédit pour vos appels, SMS/MMS ou internet mobile
inclus

Re: Aucun data sur Mobicarte

Gabriel75000 — Thu, 06 Jun 2019 16:18:39 GMT

Tout est bon c'est cela le soucis, normalement quand les data sont activé ont a une icone genre 3G qui s'affiche hors rien. Et meme si je m'envoi un MMS a moi meme cela ne marche pas. Et en boutique Orange il ne savent meme pas eux meme le faire. Bref ils sont vachement doué....

Re: Aucun data sur Mobicarte

Gabriel75000 — Thu, 06 Jun 2019 16:20:25 GMT

Hum du coup il faut acheter une recharge ? C'est totalement debile juste pour recevoir un MMS car bon du crédit il y en a c'est pas un soucis de solde. Etrange

Re: Aucun data sur Mobicarte

johann — Thu, 06 Jun 2019 16:22:10 GMT

@Gabriel75000

Quand les données sont activées, vérifie si le wifi est désactivé .

Au fait, tu possèdes quoi comme mobile ?

Re: Aucun data sur Mobicarte

Gabriel75000 — Thu, 06 Jun 2019 17:48:49 GMT

Un motorola Moto G 3G Sous android 9, après bon on avait essayer la puce dans un autre mobile avec le meme resultat: Meme lors de l'activation de la data rien ne ce passe ce qui parait étrange.

Re: Aucun data sur Mobicarte

johann — Fri, 07 Jun 2019 05:58:50 GMT

@Gabriel75000

Si tu as fait un test croisé de la sim et le problème

persiste, voir en boutique qu'on te la change encore une fois .

Re: Aucun data sur Mobicarte

Gabriel75000 — Fri, 07 Jun 2019 06:54:45 GMT

Car bon oui y a les recharge normal ainsi que celle uniquement pour de la data, mais bon du moment que tu a du credit meme si au final cela te coute de l'argent tu devrai pouvoir avoir de la 3G non ? Car bon au pire pas grave pour ne pas avoir internet mais au moins les MMS, après oui en boutique il savent rien (Mais vraiment rien, ...) Et comme dit quand tu contact Orange Ah j'ai pas accès au dossier. Mais bordel le navire est a l'abandon ou quoi ? ...

Re: Aucun data sur Mobicarte

Gabriel75000 — Fri, 07 Jun 2019 07:01:24 GMT

Réponse encore a l'instant: Vous êtes un client Mobicarte et je ne peux donc pas accéder à votre dossier. Il vous faut appeler votre service client au 3900 depuis un poste fixe ou depuis un mobile, qui prendra en charge votre demande. Je vous précise qu’il n’y a pas de service par e-chat pour les clients Mobicarte. Bonne journée.

Re: Aucun data sur Mobicarte

johann — Fri, 07 Jun 2019 08:10:31 GMT

@Gabriel75000

Exact, si problème y a, faut passer par le 3900 , quelques fois

ils rendent aussi certains services en boutiques .

Re: Aucun data sur Mobicarte

Gabriel75000 — Fri, 07 Jun 2019 08:22:07 GMT

Bah oui ont est justement passer par une boutique et il ne savent absolument rien, (Manque de formation je pense et aussi de personnelle), du coup depuis bientôt 1 mois c'est la misère. Enfin bref je vous remercie de votre aide puis ce qu'ont peut pas compté sur le personnel d'orange ....

Re: Aucun data sur Mobicarte

Petit_titi1 — Fri, 07 Jun 2019 17:04:52 GMT

Bonsoir @Gabriel75000 et @johann et @jyjo29

Je possede une mobicarte sur un windowsphone 650 avec credit epuise je peux recevoir les MMS

Bien que ce soit des datas je les recois comme dit credit epuise et compte rechargeable rien dessus

Et pour le credit sur ton compte principal (celui de #123#) tu peux aller sur internet et c'est debite de ton compte

Pour toi voir les APN si ok et voir si pas de probleme cote phone mettre ta sim dans un autre phone te faire l'essai

J'espere que cela t'aideras

A+