sujet Re: Pas de réseau à l'étranger dans utiliser mon mobile

Pas de réseau à l'étranger

Jul561 — Mon, 10 Jun 2019 16:40:51 GMT

Bonjour, je suis cliente chez orange depuis de nombreuses années, je n'ai aucun souci de réseau en France, mais en vacances actuellement à Malte je ne capte pas le réseau ! Je ne peux ni envoyer/ recevoir de messages/ appels ni accéder à Internet. Ce n'est pas un problème de téléphone car ayant actuellement un Xiaomi Redmi note 5 j'avais auparavant un iphone et même problème en Espagne, en Grèce...
Mon option communiquer à l'étranger est bien activée, et lorsque j'active l'itinerance des donnes cela ne change rien... Mon amie qui possède le même téléphone que moi avec les mêmes réglages d'actives n'a pas ce souci.
Quelqu'un peut-il m'aider?
Merci !

Re: Pas de réseau à l'étranger

Jonude — Mon, 10 Jun 2019 22:12:31 GMT

Bonjour, j’ai le même souci actuellement au Portugal message : aucun service. Avez vous trouvé une solution. Merci de votre retour

Re: Pas de réseau à l'étranger

johann — Tue, 11 Jun 2019 06:03:17 GMT

Salut @Jonude @Jul561

Vous avez fait une recherche manuelle d'un réseau

et si le mobile se trouve en 4G éventuellement

passer en 3G et redémarrer le mobile, de même

vérifier via les paramètres si le wifi est désactiver .

Re: Pas de réseau à l'étranger

Jul561 — Tue, 11 Jun 2019 08:18:52 GMT

Bonjour, oui j'ai essayé de sélectionner manuellement un réseau mais cela me met que je ne suis pas autorisée et je ne parviens pas à m'y connecter. Je ne capte pas la 4G ni la 3G.
En vous remerciant

Re: Pas de réseau à l'étranger

Jul561 — Tue, 11 Jun 2019 08:34:52 GMT

Bonjour, j'ai contacte un conseiller orange via le chat, celui-ci a mis à jour ma ligne, j'ai pu sélectionné un réseau manuellement et cela fonctionne,
Bonnes vacances à vous !

Re: Pas de réseau à l'étranger

johann — Tue, 11 Jun 2019 08:51:17 GMT

Salut @Jul561

L'essentiel est que tout baigne .

Bonnes vacances en retour ..