sujet Re: pb réception réseau Orange dans utiliser mon mobile

pb réception réseau Orange

vendéen — Wed, 05 Jun 2019 12:13:38 GMT

Bonjour

j'ai de réel problème pour téléphoner et naviguer sur le net via mon téléphone portable , lorsque j'appelle de la maison , le réseau est quasi nul.

Quelle solution à mettre en place pour résoudre cette "zone blanche"

Le plus frustrant c'est que Orange a installé une antenne (pylonne autostable D53 - LA ROULLIÈRE LES GRANDES CHENETIÈRES 85130 SAINT-AUBIN-DES-ORMEAUX) mi 2018 mais ne l'a toujours pas activée???

quelle solution ???

slts et merci par avance

Re: pb réception réseau Orange

johann — Wed, 05 Jun 2019 12:16:12 GMT

Salut @vendéen

Orange propose le boîtier femtocel , tu peux passé commande

en ligne, de même que tu peux utilisé le mobile en wifi

via la livebox .

Re: pb réception réseau Orange

Thomas41120 — Wed, 05 Jun 2019 16:40:34 GMT

Bonjour,

j’ai exactement le même souci.

Depuis près d’un mois j’ai des coupures et j’en raccroche au nez de mes clients.

je suis passé par la connexion wifi, mais au regard de ma connexion très faible c’est pareil!

je vais être franc, au prix de mon abonnement je trouve que c’est super limite.

salutations

Re: pb réception réseau Orange

johann — Thu, 06 Jun 2019 04:51:18 GMT

Salut @Thomas41120

La fibre est pas encore d'actualité dans la ville ou tu habites ?

Re: pb réception réseau Orange

vendéen — Thu, 06 Jun 2019 10:07:42 GMT

bonjour

non pas fibre avant longtemps

FEMTOCELL pourquoi payer un service qui devrait être dû avec l'abonnement mobile

Comment pousser Orange à mettre en service son antenne, nous sommes nombreux dans le village à vouloir quitter l’opérateur car réseau vraiment problématique

slts

Re: pb réception réseau Orange

johann — Thu, 06 Jun 2019 10:16:12 GMT

Salut @vendéen

Et côté élus locaux ils ne bougent pas ??

Re: pb réception réseau Orange

vendéen — Thu, 06 Jun 2019 11:18:38 GMT

la mairie est en contact avec orange mais pas d'info sur une date de mise en service de l'antenne, j'ai écrit à l' ARCEP qui m’oriente vers orange!!!!!

Comment agir auprès d'Orange??

Re: pb réception réseau Orange

johann — Thu, 06 Jun 2019 11:36:45 GMT

@vendéen

Faut insister au 3900 , ou via le service réclamation,

éventuellement par courrier avec tout les détails à l'adresse qui

figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Un peu la galère de temps à autre !

Re: pb réception réseau Orange

vendéen — Tue, 11 Jun 2019 11:41:39 GMT

merci pour l'info

j'ai essayé le 3900 et via réclamation , les services jouent le ping pong , comme d'habitude.......

Je vérifie le réseau via SFR/bouygues, ..... et je résilie par la suite .......Orange trop difficile à faire bouger

il suffit de me fournir soit un femtocell ou d’activer l'antenne montée depuis plus de 6 mois....la mairie commence aussi à faire pression car nous sommes nombreux avec le même pb de réseau..

si vous avez le contact de quelqu'un chez orange pour le pb d'antenne, merci de me le préciser..

merci pour vos réponses

Re: pb réception réseau Orange

Thierry-G — Wed, 12 Jun 2019 12:08:00 GMT

Bonjour@vendéen ,

Vous avez la possibilité de souscrire à la Femtocell via ce lien:

Thierry-G

Re: pb réception réseau Orange

vendéen85 — Wed, 12 Jun 2019 16:25:23 GMT

bonjour

merci pour l’intervention, mais le lien me demande un numéro de contrat mobile que je n'ai pas (mobile entreprise), je suis chez orange pour pack internet et autres...

est il possible que cette activation soit gratuite???? car il y a un réel problème de réseau Orange, d'ou l'installation de l'antenne, (non activée)

ou activer l'antenne !!

A vous lire

Re: pb réception réseau Orange

JustineT — Wed, 12 Jun 2019 17:02:11 GMT

Nous pouvons effectivement vous l'envoyer gratuitement, cependant, il est nécessaire d'avoir un forfait mobile Orange ou Sosh particulier.

Par ailleurs, vous pouvez demander à activer les appels wifi pour forfait professionnel.

Justine

Re: pb réception réseau Orange

vendéen — Wed, 19 Jun 2019 15:25:53 GMT

bonjour

pas de solution viable/simple

je bascule chez SFR

Merci pour vos interventions