sujet Re: Dates de validité fausses dans utiliser mon mobile

Dates de validité fausses

Cpusa — Thu, 13 Jun 2019 21:52:46 GMT

J’ai reçu en cadeau pour Noël 2018 un portable et ai acheté le 26/12/2018 une carte Mobicarte. J’habite à l’étranger et n’utilise ce portable que lorsque je rentre en France. Aujourd’hui, j’ai voulu recharger ma carte. Mon compte dit que l’offre a commencé le 08/06/18 et est valide jusqu’au 9/1/19! Pourtant la ligne marche toujours! Je ne comprends pas trop pourquoi les dates indiquées ne correspondent pas du tout à ma situation! J’espère surtout que ma ligne marchera toujours dans une dizaine de jours quand je serai en France. Quelqu’un d’autre a -t’il rencontré cette situation ?

Re: Dates de validité fausses

conseillercom — Thu, 13 Jun 2019 22:01:58 GMT

Sans meme entré dans le probléme de date un compte mobicarte doit etre rechargé au minimum avant 6 mois . Si aucune recharge n est faite dans les 6 mois la ligne et perdu

Si la ligne a ete acheté en decembre elle es supprimé en juin si il n y a pas eu de rechargement

Re: Dates de validité fausses

Petit_titi1 — Fri, 14 Jun 2019 06:04:31 GMT

Bonjour @Cpusa et @conseillercom

En complement de @conseillercom

Tu vas sur ton espace client et ensuite tu vas sur suivi conso et la tu as la date de fin de validite de ton numero de phone c'est la seule qui est valable ( pas celle de l'offre)

Pour aller sur ton espace client :

https://espaceclientv3.orange.fr/accueil-espace-client-orange

Puis tu fais mot de passe oublie et tu suis la procedure

Une fois fait tu vas sur ton espace client

J'espere que cela t'aideras

A+