sujet Re: Probleme emission d'appel en zone relai mixte dans utiliser mon mobile

Probleme emission d'appel en zone blanche relais mixte

santa413 — Mon, 17 Jun 2019 19:33:15 GMT

Bonjour,

Mes appels ne passent plus en zone de relais partagés (" F contact" )depuis le 07 juin ( fonctionnaient normalement avant): composition puis fin d'appel. Je peux recevoir mais pas appeler. Les sms fonctionnent en émission et réception.

Cela fonctionne normalement en zone "Orange". J'ai déjà eu ce probleme en aout 2018 qui a été résolu sans information.

Re: Probleme emission d'appel en zone relai mixte

johann — Tue, 11 Jun 2019 08:49:53 GMT

Salut @santa413

Le mieux serait de voir ce qui en est au 3900 ou par " chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Probleme emission d'appel en zone relai mixte

santa413 — Wed, 12 Jun 2019 08:22:41 GMT

Vu avec le 3900: peux-être un problème de carte sim.

En attente de nouvelle carte sim ... comme en aout 2018.

Sauf qu'en aout 2018 le problème avait disparu avant la réception de la nouvelle carte sim.

A suivre.

Re: Probleme emission d'appel en zone relai mixte

santa413 — Sun, 16 Jun 2019 09:45:27 GMT

Bonjour,

Nouvelle carte sim, et le problème est toujours là.

Re-contact du 3900 vendredi 14, et rien ne change (a se demander à quoi ils servent...)

Doivent me recontacter lundi 17.

A suivre...

Re: Probleme emission d'appel en zone relai mixte

Maxou9 — Mon, 17 Jun 2019 06:06:29 GMT

Bonjour @santa413

Quand tu es en F contacts tu es en Roming sur un autre réseau que celui d'orange. C'est le cas dans certaines Zone avec une population peux dense.

Certains mobiles pour fonctionner normalement sur ce réseau il faut activer l'itinérance.
Selon ton mobile cela ce fait via les paramètres, réseau mobile.

Re: Probleme emission d'appel en zone blanche relai mixte

santa413 — Mon, 17 Jun 2019 19:51:51 GMT

Bonjour,

Merci pour l'info, l'itinérance est bien activée.

Mon téléphone est un Sansung B2100i de 2014.

Mes appels fontionnaient bien jusqu'au 7 juin, mais depuis la galère.

Carte sim mise dans un autre téléphone et même problême.

Orange m'a rappelé comme prévu, disant que mon téléphone est trop vieux... (car il n'ont pas d'autre solution).

J'ai répondu qu'il se moquait de moi.

Ma demande est (soit disant) transmise au niveau supérieur qui doit me contacter sous 5 jours

Le test du réseau à mon adresse et avec le modèle de mobile ici: tout est ok

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

A suivre...

Et "SILENCE RADIO" de la part d'ORANGE sur ce message du forum.

Re: Probleme emission d'appel en zone blanche relai mixte

Maxou9 — Mon, 17 Jun 2019 19:44:42 GMT

santa413

Ah ok
Dans ce cas c'est ton tel qui est dépassé. Le cryptage des appels a changé ne norme et la nouvelle n'est pas supporté par ton tel.
Orange avait normalement prévenu les utilisateurs de ces vieux modèle de cette évolution.

Re: Probleme emission d'appel en zone blanche relai mixte

santa413 — Tue, 18 Jun 2019 07:36:42 GMT

Bonsoir,

Cela fonctionne en zone relais orange, et le test du réseau à mon adresse avec le B2100i est ok en 2G (pour les appels) sur ce lien :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Je me répète pour être clair:

Avant le 07 juin 2019 tout fonctionnait.

Depuis le 7 juin en zone blanche:

Je ne peux plus émettre des appels

Je peux recevoir des appels, envoyer et recevoir des sms

En zone Orange tout fonctionne

Re: Probleme emission d'appel en zone blanche relai mixte

johann — Tue, 18 Jun 2019 06:02:11 GMT

Salut @santa413

Attendre l'avis d'un conseiller de passage, et au cas que

tu possèdes un compte twitter, posté là- bas

https://twitter.com/orange_conseil

Re: Probleme emission d'appel en zone blanche relai mixte

santa413 — Tue, 25 Jun 2019 13:39:57 GMT

Bonjour,

Le " niveau supérieur" devait me contacter sous 5 jours: cela fait une semaine et j'attend toujours.

Et suite aux orages et coupure de courant de vendredi 21 tout re fontionne depuis. (Comme en aout 2018 les relais ont été réinitialisé et le problème a disparu.

Et ORANGE qui mettait en cause ma carte sim puis mon téléphone (qui fontionne très bien) ......

Re: Probleme emission d'appel en zone blanche relai mixte

santa413 — Tue, 25 Jun 2019 13:44:48 GMT

Et suite aux orages et coupure de courant de vendredi 21, les relais ont du être réinitialisé car tout fontionne a nouveau. (Idem qu'en aout 2018 sans rien changer).

Précision : les relais de ce secteur de zone blanche sont des Bouygues.

Et Orange qui mettait en cause ma carte sim puis mon téléphone.......

Re: Probleme emission d'appel en zone blanche relai mixte

johann — Tue, 25 Jun 2019 14:23:51 GMT

Salut @santa413

L'essentiel est que tout baigne à nouveau ,.

Fichu technique .