sujet Re: Hors forfait injustifié dans utiliser mon mobile

Hors forfait injustifié

Moha1394 — Sun, 16 Jun 2019 14:03:47 GMT

Bonjour. Je me suis fait facturé un hors forfait de 48€ par Sosh. Apres avoir émis des appels au Kenya via Viber premium avec lequel j'avais acheté un ticket de crédit de 10€ pour effectuer ces appels..Du coup je ne comprend pas ce hors forfait

Re: Hors forfait injustifié

johann — Sun, 16 Jun 2019 15:42:20 GMT

Salut @Moha1394

Tu avais utilisé ton mobile qu'en wifi et les données désactivées,

si ce n'est pas le cas, faut pas chercher plus loin .

Au fait, tu as déjà posté dans le forum sosh ?

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

Re: Hors forfait injustifié

Petit_titi1 — Sun, 16 Jun 2019 15:57:02 GMT

Bonsoir @Moha1394 et @johann

En complement de @johann tu peux aussi utilises les donnees mobiles

Voir lien :

https://support.viber.com/customer/en/portal/articles/2977260-how-to-make-a-viber-out-call#call-from-phone

Mais comme le dis @johann soit en wifi soit avec les donnees mobiles actives si tu n'as pas utilises l'une de ces 2 posibilites

Et sinon voir avec le service client sosh uniquement par e-chat :

https://assistance.sosh.fr/

Du lundi au samedi de 8h a 20h

J'espere que cela t'aideras

A+

Ps : si tu as utilise les donnees mobiles peut etre que tu as depasse ton quotas

Re: Hors forfait injustifié

Maxou9 — Mon, 17 Jun 2019 05:49:51 GMT

Bonjour @Moha1394

Viber est une application de messagerie directe VOIP.
Avec ce genre d'applications tous passe par les données soit par un point d'accès Wifi ou mobil.
Les messageries instantanées comme Viber fonctionnent normalement entre elle ton Viber avec le Viber de ton correspondant.
Cependant Viber propose la fonction Viber out qui te permet a partir de ton application Viber d'appeler n'importe quel numéro de tel le crédit que tu as acheté sur Viber serre a ça. N'empêche que pour fonctionner y compris pendant un appel Viber Out l'application consomme des données....

Pour infos dans le pays ou tu étais pour 1 Mo Orange facture plus de 13 Euros...
Tes 48 Euros de hors forfaits représentent moins de 4 Mo...
A l'étranger hors UE une règle toujours utiliser une sim prépayée de préférence locale.